六一国际儿童节临近，儿童友好话题再度进入大众视野，旅游领域的儿童友好建设尤其受到关注。今年3月，国家发展改革委、国务院妇儿工委办公室联合发布《关于在全社会推进儿童友好建设的意见》，明确提出对未成年人游览景区按规定给予价格减免、推进公共空间适儿化改造等举措。文件的出台标志着我国儿童友好建设工作从阶段性的“城市建试点”迈入常态化的“全社会建机制”新阶段。这也为旅游领域的儿童友好建设提供了政策支撑。
对旅游行业来说，儿童友好不仅是行业发展的暖心底色，也是重要赛道。推动儿童友好深度融入旅游业，既是回应家庭亲子出游需求的利民之举，也是激发旅游消费活力、传承文化基因、实现行业可持续发展的必然选择。
旅游领域的儿童友好建设，核心是从儿童视角考虑问题，将儿童生存权、发展权、受保护权和参与权贯穿旅游全链条，让空间适配儿童需求、让服务温暖童心、让产品滋养童年。当前，家庭结构小型化、育儿理念科学化，亲子游市场持续火热，儿童已成为家庭旅游决策的重要影响者，其体验直接关系着家庭出游满意度与复购率。
推动儿童友好深度融入旅游业，需以国家政策为指引，立足实际，从理念、空间、产品、服务、治理多维度协同发力，构建有温度、可持续的“儿童友好旅游”发展体系。
以理念重塑为先导，树立更加科学的“儿童友好旅游”观。深刻认识“儿童友好旅游”是涵盖空间适配、文化赋能、情感陪伴、安全保障的系统性工程。将“儿童优先”“儿童参与”理念贯穿旅游规划、开发、运营全过程，尊重儿童天性与成长规律，让旅游成为儿童自然启蒙、文化浸润、身心发育的重要载体。
以空间改造为基础，打造全场景适儿化旅游环境。落实公共空间适儿化改造要求，注重“1米高度”儿童视角，优化景区、博物馆、乡村旅游点等场所设施尺度。自然景区规划平缓安全的亲子徒步路线，增设自然探索节点；文化场馆降低展陈高度，开发儿童解说系统与互动展区；乡村旅游点保留乡土野趣，打造农耕体验、民俗互动空间。完善安全防护设施，建立儿童走失应急机制，筑牢儿童旅游安全底线。
以产品创新为核心，构建成长型产品矩阵。深耕在地文化与自然禀赋，摒弃同质化游乐堆砌，开发多元化、差异化“儿童友好旅游”产品。围绕乡土自然教育、节气民俗体验、非遗亲子共创、家国文化启蒙，设计沉浸式研学、亲子共创营地、自然探索等产品，兼顾娱乐性、教育性与文化性。针对不同年龄段儿童开发分龄产品：低龄儿童侧重感官体验、趣味互动，学龄儿童侧重文化探究、动手实践，青少年侧重成长赋能、责任教育。同时，开发适配留守儿童等的情感陪伴类产品，补齐产品空白。
以服务升级为支撑，完善全链条儿童友好服务体系。对未成年人游览景区按规定给予价格减免，鼓励有条件的景区按程序适当提高儿童免票身高和年龄上限，实施“年龄+身高”双轨制。加强旅游从业人员培训，提升儿童心理疏导、应急救护、情绪安抚能力。餐饮方面，提供无添加儿童餐、儿童餐椅；住宿方面，配套软包防护、亲子房型；交通方面，优化慢行动线、亲子友好接驳，实现“吃住行游购娱”全链条适儿化服务。
以协同共治为保障，凝聚“儿童友好旅游”发展合力。政府层面，加强统筹规划，将“儿童友好旅游”纳入地方文旅发展规划，出台建设标准与扶持政策，加强监管引导。企业层面，强化社会责任，推动商业模式从“流量导向”向“价值导向”转变。社会层面，鼓励家长、儿童参与旅游项目规划建设，吸纳儿童建议；加强宣传引导，普及儿童友好理念，营造全社会关心支持“儿童友好旅游”发展的良好氛围。
“儿童友好旅游”承载着守护童年、赋能成长、传承文化的重要使命。推动儿童友好深度融入旅游业，绝非简单的设施改造或服务优化，而是一场关乎理念、文化、责任的深刻变革。唯有以儿童为中心，立足本土、深耕细作、协同发力，才能让旅游业真正成为滋养儿童成长、温暖家庭生活的幸福产业。
（作者单位：桂林旅游学院）
