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期待更多地方旅游主管部门、旅游企业坚持需求导向,提高精细化服务水平,让更多老年游客畅享“诗和远方”,让银发旅游市场更有活力、更好造福老年群体

国庆假期过后,旅游市场逐渐步入传统淡季。机票、酒店等价格回落,为拥有时间自由的老年游客提供了错峰出游的良机。某OTA平台数据显示,国庆假期过后,老年人机票预订量显著增长,55岁以上旅客占比回升至10%左右,银发旅游市场展现出前所未有的活力。

如今的老年人更加注重养老品质、享受生活乐趣,不少人尤其选择冬日里到温暖如春的南方城市避寒。越来越多踏上旅途的银发族,撬动着旅游大市场。

银发群体拥有较为充裕的时间和一定经济条件,对旅游的向往也日益增强。退休后的老年人希望通过旅行来拓宽生活视野,领略不同地域的文化风情,追寻“诗和远方”。有数据显示,55岁至65岁的“年轻”老年人是出游的主力军之一,这一年龄段的老年人游玩时间长、出行距离远、消费能力强。今年上半年,老年旅客人均乘机次数达到2.14次。这表明不少老年人每年至少出游两次,银发旅游市场潜力不容小觑。

近年来,伴随着我国人口老龄化进程加快,银发群体已成为旅游市场的重要力量。《2023年度国家老龄事业发展公报》显示,截至2023年末,我国60岁及以上老年人口已超过2.96亿人。可自由支配时间相对宽裕、健康水平持续提升、经济条件较以往优越等,是老年人参加旅游活动的有利条件,也为老年旅游快速发展奠定了基础。

中国旅游研究院测算,“十四五”末,我国老年旅游收入有望超过万亿元,老年旅游市场潜力巨大。随着老年人口数量的不断增加,人均预期寿命的延长,以及针对老年人的社会保障体系的不断完善,老年旅游市场大有可为。

大力发展银发旅游,政府部门应加大政策支持力度。例如,不断完善适老化服务,聚焦线上平台和功能的适老化改造、线下景区设施与服务模式的适老化升级,助力老年人跨越“数字鸿沟”,强化全流程适老化服务,优化适老助老设施,营造全过程无障碍旅游环境,提供更加舒适化的服务体验。

同时,要严厉打击“不合理低价游”等侵害老年人权益的违法经营行为,持续净化旅游市场环境,不断改善银发族的旅游体验,为老年人的幸福生活增添更多色彩。

银发旅游市场前景广阔,对旅游从业者提出了更高要求。随着银发旅游市场不断升温,旅游企业应深入研究老年人的出游需求、行为特点、消费习惯等,更好开发高品质旅行产品,丰富银发旅游供给,更好满足银发族的旅游需求。

值得关注的是,老年人出游最担心的是身体和安全问题。旅游企业要根据老年人的实际情况改善相关服务,降低老年人出游门槛,着力提供随团陪护、辅助餐包、调整行程节奏等贴心服务,注重交通安全、医疗服务,形成科学合理的旅游服务系统,提供更加耐心、热情的个性化关怀,提供“需求导向”的精细化旅游服务,让老年人出游更顺畅、更舒心。

总之,银发旅游市场大有可为。期待更多地方旅游主管部门、旅游企业坚持需求导向,提高精细化服务水平,让更多老年游客畅享“诗和远方”,让银发旅游市场更有活力、更好造福老年群体。

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