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《旅游住宿服务信息展示要求》征求意见

来源:中国旅游新闻网
作者:记者 李志刚 2025-05-08 23:19:32

5月7日,全国旅游标准化技术委员会发布旅游行业标准《旅游住宿服务信息展示要求》(征求意见稿)(以下简称《展示要求》)。该标准对旅游住宿服务信息展示的基本原则、展示内容、展示形式、信息展示检查及信息维护等作出规范。

文化和旅游部出台的《关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》明确提出,推进在线旅游产品和服务标准建设,规范在线旅游市场秩序。《在线旅游经营服务管理暂行规定》要求,平台经营者应当对上传至平台的文字、图片、音视频等信息内容加强审核,确保平台信息内容安全。当前,旅游住宿服务信息在展示过程中内容不准确、不清晰、不完整,缺少统一标准,导致供需信息不对称等问题。为此,全国旅游标准化技术委员会牵头制定《展示要求》。

《展示要求》拟明确以下基本原则:旅游住宿服务信息展示应包含旅游住宿场所开业时间和最新装修时间;应标注星级情况和客房数量;应提供明确的联系方式、地理位置及交通措施;应包含入离时间、加床条件、早餐以及旅游住宿场所和所在城市其他相关要求;应明确标注不同房型的价格;应包含顾客真实完整的评价信息;宜用视频形式将旅游住宿场所外部轮廓、客房及相关配套设施进行展示。

《展示要求》拟对文字、图片、视频展示信息分别作出规范并明确,展示信息检查方面,相关方面应对展示的方案进行必要的检查;应对预展示视频信息进行检查,确认满足相关要求后可上传到平台进行发布;应对预展示图片及文字信息进行检查,确认满足相关要求后可上传到平台进行发布。