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海南发出旅文行业暖心服务倡议书

来源:中国旅游新闻网
作者:王赵洵 2024-11-12 15:40:49

11月11日,海南省旅游协会发出《海南旅文行业暖心服务倡议书》,以“南海椰风迎万客,暖心服务暖天涯”为主题,向全海南的旅文从业者发出诚挚倡议,呼吁业界合作创新暖心服务,构建“暖心”环境;秉持诚信之心,树立“暖心”理念;强化安全保障,“暖心”守护游客;提升服务意识,“暖心”传递温情。

据了解,近日,为向游客提供全方位、高质量的旅游服务,营造“以‘暖身’环境迎客,以‘暖心’服务留客”的良好旅游环境,海南省旅游和文化广电体育厅特制定发布了《海南省旅游行业暖心服务措施》(以下简称《措施》)。《措施》共有30条,涉及公共服务保障暖心服务、行业协会暖心服务引导、旅文企事业单位暖心服务创新举措三大方面。其中,《措施》要求涉旅行业协会要建立涉旅行业自律机制、签署暖心服务公约、发布假日消费信息、开展暖心服务倡议。

“暖心服务举措一经发出,海南省旅游协会就积极行动起来,秉承‘喜游客之所喜,急游客之所急’的服务理念,首先是面向全行业发出倡议,动员起来。后续我们还将进行暖心服务标准的制定、暖心服务点子的征集、暖心服务故事的挖掘、暖心服务公约的签署、暖心服务行动的表彰等一系列行动,将暖心服务举措落地做实。在全行业营造比、学、赶、帮、超的氛围,为游客提供更多情绪价值,把优质服务做到游客心里,增强海南旅游的吸引力和竞争力。”海南省旅游协会秘书长葛明明说。