憨态可掬的大熊猫人偶挥手迎客，身着特色制服的乘务员列队待发，旅客手持复古房卡打卡拍照……5月7日，由中国铁路成都局集团有限公司与成都文旅集团共同打造的“熊猫专列·成都号”迎来了60余名文旅体验官试乘。
自熊猫专列旅游产品推出以来，已先后开行贵州、云南、山东、新疆、甘肃、黑龙江等30多地，有力带动了沿线地区景区、餐饮、住宿、娱乐、购物等文旅消费。从“安逸号”“什邡号”，到即将首发的“成都号”，熊猫专列逐步完成了从交通工具到沉浸式文旅空间的蜕变，成为交旅融合发展的典范之一。
服务焕新 体验升级
在检票处，工作人员提前将“成都号”定制房卡分发给旅客，并告知乘车注意事项。记者注意到，这张极具四川特色的复古卡片上印有旅客姓名及入住房号，可以作为旅途纪念品带回家。
“列车全列编组18辆，定员108席，通过灵活组合成三人间的亲子房后，最大载客可达132人。”中车成都公司技术部整车主任设计师陈俊飞介绍，“成都号”设客厅车、餐厅车、厨房车、娱乐车、客房车5种车型，让长途旅行变得更加舒适和愉悦。
“‘成都号’还进一步加大了观景窗的面积，这样的改动就意味着更长的设计周期，需要进行更为严格的安全测试。”陈俊飞说，智能门禁、语音互动、Wi-Fi全覆盖等各类智能体验，也更依赖网络的稳定性。“这些设计提升了旅客体验，让旅客可以更好地享受车窗外‘流动的风景线’。”
除了独立卫浴、智能马桶、智能灯具、冰箱等一应俱全，更多新玩法、新体验也在“成都号”出现。与此前的“安逸号”和“什邡号”相比，“成都号”不仅保留了KTV、棋牌室等娱乐设施，还在车厢的连接处新增了亲子露营等场景，为家庭出游、小团队出行提供多元选择。
“列车行驶中，拍照时请注意安全。”行驶途中，熊猫管家廖乾兰耐心提示着旅客。列车长、列车员也“悄然护航”，时刻保障列车安全运行，做好突发情况应对准备，并提供品质化、特色化服务。
成都客运段旅游车队队长李瑛说，考虑到银发群体占比较大，“成都号”在适老化方面改造了更多细节，比如取消上下铺、增设水杯防倒架等，为银发旅客打造安全、温馨的旅居环境。
在“成都号”正式开行后，18位熊猫管家、7位度假大使、8位专业厨师及50余人的后勤保障团队将全程随行，为旅客提供24小时高品质服务。
文化彰显 特色鲜明
“成都号”以大熊猫为设计主题，车身内外装饰以及各项细节、服务均通过多种形式全方位展示地域文化特色，让许多游客期盼已久。
站台之上，“成都号”显得格外耀眼：宝蓝色的车身涂装让人眼前一亮，蜀山轮廓化作金色的线条，勾勒出蜀川版千里江山图；车厢里，木芙蓉、银杏、竹子等天府文化元素融入各处角落，壁灯、皮质沙发等复古内饰营造着古朴典雅的新中式美学空间。
“和我在成都的街头走一走，直到所有的灯都熄灭了也不停留……”行至车厢内部，乐队歌手用一首歌曲《成都》唤醒了旅客在蓉城街头的记忆，悠扬的曲调与车轮滚动的声音相和，开启了全新的旅程。
客厅车内，小提琴乐手何星瑶身着白色礼服，任音符在琴弦间跳动。“这样的表演场景互动感更强，旅客与我们共同完成着一场表演。”在列车行驶过程中，何星瑶还会结合窗外的风景与列车内的风格，调整演奏曲目。
穿梭在车厢之间，过道旁陈列着蜀锦、蜀绣、竹编等7类近60幅国家级非遗臻品，让天府文化从静态展览变为可触可感的旅途记忆。
西芹海螺片、黑松露鸡肉卷、高山熊猫笋……中午时分，熊猫管家们齐聚餐车，为旅客送上极具特色的午餐。李瑛说：“我们结合旅客饮食偏好，推出了清新可口的风味餐食，每日动态调整餐单搭配，让旅客解锁舌尖上的奇妙旅行。”
试乘期间，来自台湾的罗先生和朋友们分享了“成都号”的车厢与房间情况。“‘成都号’是十分顶级、十分具有文化特色的列车。之后我会带着朋友们一起体验熊猫专列。”罗先生说。
反响热烈 市场火爆
“成都号”推出的“深度游+场景体验”产品也引发市场热烈反响，预售情况超出预期。
“我们的首个专列产品——‘全景南北疆极致之旅’全程16天15晚，已于去年12月开启全球预售，客单价为5.59万元起。”成都中国青年旅行社有限公司副总经理唐莉萍说，“不仅首发车次的车票全部售卖一空，今年内的车票也已基本售罄，仅个别线路还剩余10多个席位，预售的火爆程度大大超出了我们的预期。”
对于5.59万元的价格，唐莉萍说，乘坐这趟列车的旅客将游玩喀什古城、天山天池、禾木、喀纳斯、吐鲁番等21个景区，其中有8晚将入住当地星级饭店。“这一价格包含了景区门票、酒店住宿、餐饮娱乐、接驳交通等费用，是一个完整的旅游产品和系列服务。”
值得一提的是，从当前预售情况来看，约70%的游客为入境游客。对此，“成都号”运营总监于志洋认为，这主要得益于成都双机场建成后，交通枢纽属性进一步凸显，加上三星堆、九寨沟、大熊猫等热门IP加持，让更多境外游客选择直飞成都，在四川游览之后还可以搭乘熊猫专列前往新疆、东北等地。
厦门海博国旅负责人李孔梅在亲身体验后说，这一产品精准契合高品质旅游市场需求，对注重行程舒适性的台商客群具有显著吸引力。
试乘“成都号”之前，李孔梅还提前感受了成都的市井烟火与川西的雪山高原。“大熊猫、美食文化、古蜀文明、川西风光对于境外游客极具吸引力，相信这趟专列不仅能带动沿线地区旅游经济发展，也将成为境外游客了解中国的一个重要窗口。”