12月5日至6日，四川省文化和旅游厅在成都开展2024年全省出境游旅行社涉旅投诉纠纷处理培训。
本次培训围绕旅行社服务未达到合同约定标准、与旅游者发生旅游合同变更解除纠纷、导游服务质量无保障等主要投诉问题，开展“旅行社投诉风险控制与应对处理”专题讲座，对《在线旅游经营服务管理暂行规定》《旅游经营者处理投诉规范》等政策进行解读。培训班上，上海携程国际旅行社、四川省中国青年旅行社、成都环球国际旅行社等企业代表作经验分享，四川省旅行社协会带领114家出境旅行社发出《依法合规诚信经营倡议书》。
培训现场 四川省文化和旅游厅综合执法监督局 供图
四川省文化和旅游厅综合执法监督局负责人表示，将针对游客投诉的旅行社虚假宣传、随意涨价、强制购物等突出问题，进一步加大执法检查力度，切实营造清朗、健康的旅游市场环境，以法治之剑、法治之力、法治之效，为四川文化强省旅游强省建设和世界重要旅游目的地建设保驾护航。
四川省文化和旅游厅综合执法监督局、全省21个市（州）文化市场综合执法机构负责同志和从事旅游投诉处理的执法人员、全省114家出境游旅行社负责同志和从事质监工作人员参加培训。