“一下飞机就感受到了中国节日的浪漫和长沙的热情。”8月19日，一位乘坐CX330航班从菲律宾抵达长沙的游客在长沙黄花国际机场国际到达层发出这样的感叹。所感受到的“中式浪漫”，正是长沙“星城星导”多语种导游志愿服务队2026暑期活动的缩影。
服务现场 受访者 供图
8月19日至9月2日，长沙“星城星导”多语种导游志愿服务队再次集结，在长沙黄花国际机场、橘子洲景区、长沙非物质文化遗产馆、湘江沿江风光带等重点文旅点位开展为期半个月的多语种公益服务，累计服务游客逾万人次。其间，志愿者累计参与40余人次，服务时长超300小时，面向海内外游客提供公益咨询、专业导览讲解、多语种文旅推介和出行指引，并赠阅英语、日语、韩语、法语等多语种《长沙旅游攻略》。
今年暑期，长沙黄花国际机场7月25日单日运送旅客10.4万人次，国际航班每周计划量达180架次，同比增长22%。面对持续攀升的入境客流，志愿服务队将服务从机场延伸至橘子洲景区、太平街、潮宗街等文化地标和历史文化街区，英语、法语志愿者与金牌导游走街串巷答疑解惑，打通暑期服务“最后一公里”。8月19日七夕当天，服务队在机场T2航站楼国内出发层和国际到达层同步开展“星城鹊影·夕望是你”主题活动，穿针乞巧等民俗体验吸引来自中国香港、菲律宾、泰国、新加坡等地的300余名游客打卡参与。机场境外人士综合服务中心文旅窗口持续深化服务，集成外币兑换、移动支付、行李暂存、凉茶赠饮、充电宝租借等功能，形成“一站式”入境文旅服务闭环。
“星城星导”多语种志愿服务队于2024年底依托长沙黄花国际机场境外人士综合服务中心文旅窗口组建，发挥外语导游语言专长和文旅专业优势，成立近两年来已累计服务入境游客4万余人次。长沙市导游人员管理服务中心负责人介绍，希望通过持续志愿服务，提高导游群体的社会认可度与职业荣誉感，让更多海内外游客来到长沙、了解长沙、爱上长沙。