12月12日至14日，以“变革性服务管理：技术驱动与体验重塑”为主题的服务管理变革与发展论坛暨第四届中国酒店管理研究学术年会在暨南大学深圳旅游学院举行。来自国内外百余位高校学者、行业专家和企业代表齐聚深圳，共探服务管理领域的创新路径。
论坛现场 主办方 供图
本次论坛聚焦全球服务经济与数字技术深度融合背景下的管理变革与体验升级，通过主旨演讲、圆桌对话、平行论坛、项目申报分享和实地考察等多种形式，搭建起学界与业界深度对话的高质量平台。
香港理工大学教授田桂成以“从传统到变革”为题，探讨了酒店与旅游教育的转型方向；复旦大学教授范秀成提出“以人为中心”的服务模式重构；《旅游学刊》执行主编张凌云则展望了“疗愈旅游”这一高质量发展新赛道。来自岭南商旅投资集团、艺龙酒店的行业代表分享了岭南商旅生态重构与酒店数字化转型的实践探索。
同期举行的4场圆桌论坛围绕“湾区协同”“服务管理新范式”“酒店发展新格局”“新疆文旅机遇”等热点议题，汇聚粤港澳及西部高校、行业协会与头部企业代表，展开跨区域、跨领域的思想碰撞。随后的4个平行分论坛中，30余位青年学者围绕数智赋能、游客行为、可持续发展等方向汇报最新研究成果，展现学科发展的蓬勃活力。
为助力青年教师科研成长，论坛特别设置国家基金项目申报经验分享会，邀请3位国家级项目资深专家现场授课。澳门科技大学教授赵新元系统解读了国家自然科学基金政策导向，前瞻性分析了“十五五”期间旅游管理学科的重点支持方向；中南大学教授粟路军从“选题—逻辑—表达”三维度讲解了申报书撰写要点；厦门大学教授魏敏深入剖析了社科基金常见误区，强调问题意识与理论创新的重要性。分享会现场气氛热烈，互动频繁。
本次论坛由暨南大学深圳旅游学院主办，暨南大学健康旅游研究中心、旅游新业态研究基地承办，中山大学旅游学院、北京第二外国语学院旅游科学学院、喀什大学旅游学院协办，中国旅游协会旅游教育分会指导。