近日,香港航空在北京举办的18周年庆典活动上宣布,将于1月17日、18日分别恢复香港至澳大利亚黄金海岸和加拿大温哥华的直飞航线。这也显示了香港航空对于重返洲际长途航线市场的信心。
香港航空品牌与传讯部总监姚祺介绍,在过去18年的发展历程中,香港航空不断通过持续创新产品、优化服务流程、加强员工培训、完善客户反馈机制、提供个性化服务体验等措施,为旅客提供优质、便捷的出行体验。目前,香港航空已全面恢复至疫情发生前的航班数量,显示出强劲的复苏能力。2024年,香港航空载客量超过500万人次,平均上座率维持在85%,航线网络覆盖亚太地区超过30个航点,并同时运营北京首都、大兴两个机场的航线。
记者了解到,2025年,香港航空将从区域性航空公司再次转型为国际航空公司,增加运力投入,提升航班的稳定性和覆盖面,加快布局全球网络航点。“我们将继续利用香港独特的地理位置,发挥立足香港、背靠祖国、联通世界的优势,把握香港国际机场三跑道系统带来的机遇,拓展中转、联程和国际航线网络,为更多国内不同区域的旅客提供优质转机选择。”姚祺说。
2025年,在航线规划上,香港航空将重点布局亚洲、欧洲和北美等关键市场,逐步开通更多直飞航班。“今年我们将继续拓展航线网络,会逐步恢复澳大利亚、加拿大、美国等国际航线,同时积极探索开通中东及欧洲航线的可能性。”姚祺介绍。
作为全服务航空公司之一,香港航空一直十分注重服务品质。在餐饮服务方面,除了商务舱提供精致热餐服务外,香港航空在指定航线经济舱引入了香港特色的餐食。为了进一步提升餐食品质,香港航空还与米其林星级餐厅合作,为商务舱乘客提供多款港式中餐,让旅客在万米高空也能品尝到地道的香港美食。
在提升服务品质方面,香港航空定期组织员工参加各类专业培训,员工不仅能够更好地理解旅客需求,还能在紧急情况下冷静应对,确保旅客的安全与舒适。