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1月26日,全球旅行体验预订平台客路旅行宣布获得2亿美元E轮融资。本次E轮融资由泛亚太区投资公司Aspex Management思柏投资领投,红杉资本中国基金、软银愿景基金一期、经纬中国和博裕资本跟投。

客路旅行累计融资情况 客路旅行供图

据悉,北京客路网络科技有限公司(以下简称“客路旅行”)成立于2014年,其官网、手机APP及微信小程序等提供全球地区400个目的地的10万余种当地行程与旅游服务预订,包括景点门票、小团游及特色体验活动、铁路与当地交通、地道美食、体验式住宿等,支持12种语言及41种货币支付。

2020年,为应对全球疫情的复杂局势,客路旅行迅速调整核心战略优先级,加倍投入在线旅游预订领域的数字化升级,推出围绕体验的微度假和租车服务,逐步打造新增长引擎——亚太境内旅游和休闲消费。目前,在中国内地、港澳台地区、日韩、东南亚尤其是新加坡等市场,客路旅行的预订量已接近疫情前水平。

客路旅行联合创始人及CEO林照围表示,“2020年充满挑战,客路旅行以敏捷的思维和不断的创新,将挑战转化为增长机会。跨境旅游虽然暂停,但消费者追寻美好生活的步履从未停止。随着境内游的升温和未来跨境旅游的复苏,拥有E轮融资的加持,客路旅行将通过持续变革和创新,携手旅游目的地运营方,为全球旅游生态创造更大价值。”

据悉,本次领投的思柏投资专注于投资亚太区一二级市场,一直致力于寻找未来增长潜力巨大、能把握行业趋势并快速成长的企业。思柏投资创始人兼CIO李浩基表示,“旅游行业无疑受到了疫情的重创,但客路旅行在市场逆境中表现出了绝佳的韧性和实力。我们坚信,未来旅游业的数字化转型将会加速,而客路旅行作为领先的一站式旅游体验服务预订平台,将凭借其在跨区域市场中占据的优势,更快更好地溯流而上。”

一直以来,客路旅行致力于技术创新,以更好联结线上信息和线下服务,帮助本地商家优化升级。疫情推动着大小商户加速业务线上化,疫情最严峻时,客路旅行新入驻的本地游活动数比2019年同期增加了150%。2020年,客路旅行商户数字化解决方案为亚洲2500多家商户提供了数以百万计的预订服务。

为了更好地拉近目的地和用户的距离,客路旅行推出了众多支持功能,以协助当地运营者提升运营能力和营销转化,如商户联系跟踪系统、一键获取全方位信息服务的“景点+”模块、解决用户“等多久”“吃什么”“如何规划”的实用信息、在东南亚及港台地区推行的“客路旅行 Live!”直播功能等。数据显示,直播功能上线以来,营销转化率平均提升了4倍。

“我们正努力迈向在线旅游业的下一个数字化飞跃。过去,旅游业的线上线下系统相当碎片化和零散,难以跟上后疫情时代的业务需求和在线化发展。自创立以来,客路旅行与万千商家紧密合作,携手解决其运营服务上的痛点,服务更多游客。”客路旅行首席运营官兼联合创始人王志豪补充道,“E轮融资的强有力支持,意味着客路旅行能有更多弹药来加速技术创新,赋能商户和目的地,实现未来的增长。”

随着出境游暂缓,客路旅行也见证了“境外旅游需求的境内落地”。年轻一代旅行者和“酷家庭”在内地寻找更多与众不同的特色旅行玩乐体验,为客路旅行在内地市场带来成长新引擎。过去一年,客路旅行重点关注本地供应链的差异化,上线了包括轻极限活动、优质小团游、“住宿+体验”等多个子品类。营销层面,客路旅行重点耕耘如小红书、抖音、知乎等内容平台,帮助景区、体验及路线运营方、目的地,运用内容、视频及创意营销案例,以及超千人的客路旅行体验师社群,推动商户和目的地在年轻群体中的影响力和交易。

与此同时,客路旅行获得了多个国家和地区旅游局的青睐和加持。在新常态下,为了帮助各目的地市场提供更多样化的产品,提升消费需求,客路旅行与香港旅游发展局、日本国家旅游局、韩国旅游发展局、新加坡旅游局、泰国国家旅游局等达成了牢固的合作伙伴关系。比如,客路旅行成了新加坡旅游局SRV消费券官方指定合作伙伴,共同刺激国内消费需求,重振旅游经济发展。

据悉,下一步,客路旅行将加倍投入各市场的本地游及休闲活动,通过新的营销手段和组合拳,加快品类升级和拓展,在用户所及之处,提供更棒、更高性价比的旅游商品和更优质便利的旅游服务。

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