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日前,在2019年度安徽省政务服务中心优秀窗口单位考核中,安徽省文化和旅游厅荣获“优秀窗口单位”。据了解,2013年以来,该单位已连续多年获此殊荣。

2019年,安徽省文化和旅游厅政务窗口以深化“放管服”改革为重点,全面对接国家政务服务平台,持续推进“减证便民”工作和精简网上办事程序、压缩办事时间、减少办事材料,着力深化“互联网+政务服务”和“一网、一门、一次”改革行动,出色完成各项工作任务。

行政审批是政务窗口最重要的工作内容。为高效开展这一工作,2019年,安徽省文化和旅游厅持续推进“减证便民”工作,严格按照“八个一律取消”要求,在上年度行政审批事项精简办事材料180项的基础上,再次精简办事材料114项,极大方便了文旅企业和办事群众。省文化和旅游厅政务窗口全年共完成办件8360件,未发生一起差错,无一起投诉,满意率达100%,真正做到了“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”。

在高效办理行政审批事项的同时,安徽省文化和旅游厅还把提升政务服务作为重要目标,着力推进“互联网+政务服务”平台建设。省、市、县三级平台服务事项规范运行,实现了办事指南信息网上发布、网上预审、网上公开的主要功能,达到了行政审批“一网、一门、一次”的总体要求。同时,加快推进政务服务“一网通办”,不断精简办理环节,优化办事程序,推行网下申报与网上预审,以线上线下相融合的方式推行线下办事“一次办结”,政务服务事项全部实现“最多跑一次”。一些服务事项通过事前咨询、网上预审、材料邮寄和审批结果邮寄等方式即可完成办理,实现“一次不用跑”就能办理。

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