□ 本报记者 邰子君

“我们沿着玄武湖溜达了快两个小时，整体感觉人很多，热闹但又不是那么拥挤。除了玄武门那儿有点堵，不过也能理解，毕竟大多数人有在那儿拍照打卡的需求。”在接受中国旅游报社记者采访时，安徽游客贾先生对南京玄武湖景区五一假期的舒心体验印象深刻。

据统计，刚刚过去的五一假期，玄武湖景区累计接待游客60.5万人次，同比增长了6.3%。面对假期大客流，玄武湖景区多措并举，保障景区各点位的旅游秩序，为游客带来舒心旅游体验。

玄武湖景区的玄武门入口是景区最热门的打卡点，即便在工作日，从玄武门至假山瀑布的主干道也常常是人头攒动。为缓解玄武门入口的拥堵情况，近年来，玄武湖景区在这里设置了景区交通站，游客入园即可乘车，直接前往景区的其他点位。

同时，玄武湖景区在假期每天安排60名志愿者，为游客提供咨询导览等服务，积极疏导游客，特别是在玄武门入口处重点安排志愿者服务。来自金陵科技学院的大学生志愿者肖桂芳已经是第二次在五一假期来到玄武湖景区提供志愿服务，她说：“这个假期感觉人更多了，每当有游客来咨询，我都会在答疑后，给他们推荐一些人少且好玩的点位。”

今年五一节前，玄武湖景区将原本设置在玄武门入口处的主游客中心调整至旅游交通更为便捷的玄武湖东岸地区，新游客中心较玄武门游客中心面积扩大了一倍，且与停车场无缝衔接。“新游客中心配套更加完善，同时，由于它的停车场还可以停放旅游大巴，因此旅游团便会从新游客中心入园，从而缓解了玄武门入口的压力。”玄武湖公园管理处办公室主任戎飞霞说。

站在玄武门入口处，戎飞霞说，其实这里原本还有个很容易拥堵的地方，那便是玄武门游船码头。作为玄武湖景区最热门的体验项目，差不多每10个到玄武湖的游客中，就有1人坐过游船，所以每到节假日，人流量最大的玄武门游船码头会排起长队，甚至排到主干道上。

改变发生自2020年数字化车船运营系统的投用。戎飞霞介绍，景区共设有13处游船码头及24处观光车站点，均已实现数字化运营，为游客提供扫码乘船及在线购票等自助式游玩体验服务。以数字化游船项目为例，一方面，扫码乘船减少了游客租赁游船的时间，实现了快速乘船；另一方面，配合景区智能导览小程序的应用，游客可直接查看离自己最近的游船码头，并得知当前该码头的游船租赁情况，从而做出更优选择。

游客周春林告诉记者，在玄武门码头排队的时候，志愿者告诉他们，还有其他码头可以坐船，并且通过小程序就能知道排队情况，他们立马打开小程序，找了一个人稍微少些的码头，感觉非常实用。

作为江苏省智慧旅游景区，玄武湖景区的智慧安防设施也在假期客流疏导方面发挥了重要作用。戎飞霞说：“我们在景区布置监控近600处，通过‘人防+机防’的模式，实现全天候无死角监管。比如在解放门入口处，由于这里和南京城墙景区和鸡鸣寺相连，游客也特别多，通过景区的监控发现这里人员开始变得密集后，我们就会及时派出工作人员前去疏导。”

保障假期景区旅游秩序，不仅要做好被动疏导，玄武湖景区还通过在客流相对较少的区域举办特色活动，吸引游客主动前往。戎飞霞说，五一假期，为期5天的2025“非尝不可”江苏美食文化周活动的引流效应就非常明显。

此外，景区假期还在梁洲推出了黄册库护卫巡游、非遗体验，在莲花广场推出了微演艺等活动，这些活动在丰富游客体验的同时，也让原本可能聚集在某一处热门打卡点的游客散了开来，获得了更舒适的旅游体验。