本报讯（邝伟楠）由广西旅游协会制定的《广西旅游住宿业客房预订退订指导意见（试行）》（以下简称《指导意见》）4月21日发布并试行，试行期一年。

《指导意见》对适用范围进行了明确，仅针对线上预订平台产生的直客散客订单，不包括团队、线下电话预订和旅行社渠道预订订单。同时，对旅游住宿业经营者、客房预订、退订、住宿变更、特价房、促销房等概念进行了界定。

在退订规则方面，《指导意见》采用阶梯式退费标准，区分非法定节假日和法定节假日制定不同规则。非法定节假日期间，入住前7日以上（168小时以上）退订可无理由全额退款；入住前3日至7日内（72—168小时）扣除总房费50%后退款；入住前24小时至3日内（24—72小时）扣除总房费80%后退款；入住当日及以后不可退订（不可抗力情形除外）。法定节假日退订规则更为严格，入住前15日以上（360小时以上）可无理由全额退款，随着入住时间临近，退款比例逐步降低，3日之内及入住当日之后不可退订（不可抗力情形除外）。

《指导意见》还鼓励经营者推出更灵活友好的退订规则。对于因自然灾害等不可抗力导致的退订，消费者提供有效佐证材料后可全额退款，而特价房、促销房不适用于无理由退订。