□ 张亚东

案由

近日，四川省宜宾市中级人民法院审结了一起自驾游活动中因游客发生交通事故死亡引发的诉讼。

游客张某、邓某参加了J旅行社组织的“滇进川出西藏自驾16日游”。行程中，张某因超速、逆向行驶导致交通事故，同车的邓某死亡。交警大队认定张某承担全部责任。邓某家属将张某、J旅行社起诉至法院要求赔偿。经审理，法院判决J旅行社对邓某的死亡承担10％的补充赔偿责任。法院认定，J旅行社组织自驾游，虽然出行前在微信群中发送了“自驾高原旅行须知，自驾温馨提示、阅读有益”链接，但并未敦促张某、邓某阅读了解，在张某超速、逆向行驶时未对其进行阻止，故未完全履行安全提示、保障义务，存在一定过错。

分析

在此案件审理中，作为旅游经营者，旅行社应当为游客提供安全的旅游服务。尤其本案涉及自驾游，其风险较一般跟团旅游更高，旅行社负有更高的安全注意义务，须提供足够的安全提示、警示和保障措施。因此，即便游客邓某的死亡完全因张某过错导致，但鉴于J旅行社未完全履行安全保障义务，故法院判令其承担补充赔偿责任。

提示

参加自驾游活动，由于游客自行驾驶车辆，旅行社很容易忽略自己作为活动组织者、线路制定者要履行的安全提示、警示义务，线路与时间等审慎安排义务，以及发生事故后防止损失扩大的协助救助义务。

在此，提示旅行社等自驾游活动组织者注意以下问题：

一是了解游客的基本情况，确保游客知情权。签订旅游合同前，旅行社要明确告知游客，参与此次自驾游活动所需的身体条件、车辆状况及驾驶技能，向游客详细介绍行程安排、交通与调度规则、自驾游常规与特殊要求、风险点及应对措施，并提示游客购买旅游意外险。

二是采取合理预防措施，减少安全隐患。设计自驾游线路前，旅行社应实地考察行车路线，熟悉周边地理环境、合理安排行程、提前掌握应急救援知识技能、及时收集行程中的气象与地质信息，并提示游客。

三是行程中，保证游客合法驾驶。旅行社要尽到安全领航、维持行车秩序、保证联络信号畅通，提示游客合理控制车速、及时通报道路状况、履行警示督促义务。发现违反交通规则的团员，旅行社应及时提醒并劝阻。

四是明确责任边界，增强证据意识。行前，旅行社要制定详细的自驾游规则，以书面合同等方式明确组织者和参与者的权利义务与责任。突发事件发生后，旅行社要积极协助处理，留存能够反映事发原因，自己已尽职责、已垫费用等方面的凭证。

对于游客来说，选择自驾游产品，需注意以下几点：

一是选择有资质、有经验的旅行社。在报名参团时应主动了解组织者的经营资质以及是否有组织自驾游活动的经验。

二是报名之前，应详细了解本次自驾游的具体线路、周边地理环境，以及对参团人员的身体及驾驶技能的要求，结合自身身体状况判断是否适合本次活动。搭乘他人车辆出行的游客，还应评估司机的驾驶水平和车辆的安全状况。

三是做好出行前的准备与检查工作。出发前需全面检查车辆的机械状况，确保车辆能在长途行驶中保持良好状态。携带必备的应急工具，如备胎、维修设备等，备好足够的燃油、食品、水和常用药等。

四是谨慎驾驶，保持安全意识不放松。在自驾游过程中，一定要遵守交通法律法规，做到安全驾驶，谨防疲劳驾驶。在同乘过程中，乘客要对司机在驾驶过程中违反道路交通法规的行为进行提醒。