□ 本报记者 郝 宁

“像我这样的‘懒人’出门旅游，最喜欢的就是那种现成又实用的旅游攻略。”趁着年底休年假的崔媛媛近日用夸克搜索到了个性化的哈尔滨旅游攻略。在她看来，这种旅游信息整合平台，很适合像她这样不喜欢自己做旅游攻略的人。

随着大众出游方式的变化，游客对旅游信息整合平台的需求越来越高。中国旅游研究院的调研显示，有75%的游客通过在线旅游平台获取旅游信息。而AI技术可帮助用户整合各类有效信息，定制个性化的出行计划，以夸克锦囊为代表的新型旅游信息汇集方式，让游客的出行体验更美好。

需求个性化

根据中国旅游研究院的预测，2024年国内旅游出游人数、国内旅游收入将分别超过60亿人次和6万亿元。更多个性化旅游需求得到释放，国内旅游市场发展动能强大。

越来越多的游客选择自定义路线出游，旅游过程中涉及的酒店、景点、美食、交通等信息往往复杂繁多，游客需要从多个平台整合信息规划路线，既费时又难以满足需求。因此，除了搜索旅游信息服务功能，大众对平台的个性化定制要求也越来越高。

中国动漫游戏产业联盟秘书长高东旭认为，搜索旅游信息服务在旅游市场的必要性主要体现在促进旅游信息共享、提升旅游服务质量，以及满足游客个性化和多样化的需求这几个方面。“将AI技术应用于旅游信息服务，可以为游客提供全景沉浸式体验、个性化定制服务。”

如何用AI满足游客对出游路线的定制化、个性化需求？随着以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游成为各地提升游客体验的重要途径，各旅游平台纷纷开发新的旅游信息整合平台，游客出行有了新玩法，获得了新体验。

在中国最美小镇协会秘书长佘明远看来，旅游信息整合服务平台，为用户提供了更便捷、更个性化、更安全的旅行选择，也为商家提供更高效、更精准、更节省成本的营销方案。“这有利于游客及商家双方在短时间内精准地找到目标，形成出行方案，提升效率，促进旅游消费。”

玩法多样化

“我觉得几种旅游线路有不同的针对性，我主打随心游，时间安排宽松的线路更适合我。而且往下滑还能解锁穷游路线，挺有意思的。”在对比了夸克锦囊上提供的几种“哈尔滨出游攻略”之后，崔媛媛很快选好了适合自己的攻略，并妥善安排了出游计划。

让崔媛媛体验感良好的夸克锦囊，在提供多种玩法上下足了功夫。夸克锦囊产品经理介绍，基于AI技术和搜索能力推出，当用户在搜索框中提出具备开放性、个性化以及复杂性的问题时，夸克锦囊可收集全网的优质和权威内容，通过AI生成具备深度知识和信息的优质内容页面，用户可以进行阅读、互动、创作、分享，实现深度的知识获取。

“考虑到我国旅游市场巨大的发展潜力，我们首个服务品类就锚定了旅游，综合全网的优质旅游信息，通过AI生成具备不同玩法、不同攻略的优质内容。”夸克锦囊产品经理介绍，夸克锦囊能把旅游地区、旅游方式以及目的地攻略的有关内容更专业、客观、准确地提供给用户。

除了个人出游的需要，文旅企业对信息整合平台的需求也在增长。高东旭认为，夸克锦囊为用户提供了深度知识和信息的优质内容，这不仅提升了旅游信息服务的权威性、丰富度和个性化，还能根据用户的需求提供定制化的旅游攻略。他建议，这样的产品若应用于文旅企业的产品提升和服务体验，可帮助企业更好地理解消费者需求，优化产品供给，增强用户体验，从而提升品牌形象和市场竞争力。

信息精准化

“夸克中有50%以上的用户都是年轻人，其中旅游是搜索量最大的品类之一。”夸克锦囊产品经理介绍，年轻人群体数量庞大，也是旅游消费的主力之一。

对此，浙江省文化和旅游发展研究院副研究员刘斐认为，与传统旅游信息供给渠道相比，AI技术在旅游信息领域的应用，将会提高信息检索的效率和准确性，能够通过处理大量数据，帮助生成即时的、深度的、个性化的旅游推荐，通过自然语言处理，AI也能够更好地理解用户的查询意图。“夸克锦囊利用AI技术为游客提供更高效、更便捷、更精准的优选方案，这样的聚类旅游信息整合平台潜力巨大。”刘斐说。

“未来，AI将为旅游人群提供更加个性化、智能化的服务体验，提供更加精准的个性化旅游产品和服务。”高东旭建议，夸克锦囊等AI产品也可以更多地与地方政府寻求合作，将生成的优质旅游信息运用到地方文旅品牌的打造和活动内容的丰富上，让智慧旅游带动地方旅游业发展。