□ 陈广江

据报道，近日，有网友发视频称，他和儿子自带皮划艇在安徽宣城泾县月亮湾景区一河道游玩时，遭到岸边不明人员扔石头袭击。该景区有关人员证实，确有工作人员向河面投掷石头的情况，系劝阻过程中行为过激，目前相关人员正接受警方调查。景区人员称，事发河道属于经营河道，禁止私人带皮划艇下水。

视频显示，岸边黑衣男子一次次捡起石头朝皮划艇方向投掷，石块擦着艇上人的身边飞过，身边的孩童惊恐万分。毫无疑问，用投石的方式“劝阻”游客是非常危险的，也是不负责任的行为。游客未遵守景区规定，自带皮划艇下水漂流，固然存在安全隐患，也影响景区的正常经营，但是这绝不应成为工作人员采用过激手段的理由。

作为维护秩序和保障安全的责任人，景区工作人员应采取合理、合法、文明的方式进行劝阻，而不能丢了底线。

事实上，“投石”与“安全”之间，本身就是相互矛盾的关系。景区工作人员以“投石”的方式试图保障游客安全，无疑是一种过激行为。以“保护安全”之名行“伤害安全”之事，显然违背了景区安全管理的初衷。可见，无论是出于何种目的，威胁游客人身安全的行为已经逾越了底线。

此事在舆论场上激起一片涟漪，这也提醒景区在维护秩序和利益时，必须坚守文明、合法的底线。游客是景区生存和发展的基石，如果采用粗暴的方式对待游客，只会让景区的形象受损，最终因小失大，损害景区的长远利益。

希望涉事景区能举一反三、吸取教训，建立起更为完善、人性化的管理机制，用文明的语言、科学的方法、有效的沟通引导游客遵守规则。唯有如此，才能赢得口碑与信任，进而更好维护自身利益。

当然，此事也提醒游客，外出游玩切莫任性，只有在遵守规则的前提下，才能有美好的旅游体验。