近年来，山西晋祠天龙山景区以创建国家5A级旅游景区为契机，围绕文物保护利用、环境综合整治、景区管理模式创新、旅游业态重塑、服务质量提升等持续发力，不断推进景区提档升级，增强游客旅游体验感，每年吸引近330万人次游客慕名前来。
微改造 精提升
进一步提高景区品质
景区陆续恢复了悬瓮寺、北极阁、老爷阁、潜园等建筑，修复了仙翁阁、老君庙、晋文公祠等景观，让景区更具风韵；进一步完善标识标牌导视系统，提升第三卫生间、母婴室、无障碍设施、爱心驿站等基础设施，全方位满足游客多元需求；在护栏、台阶、水边等危险地带合理设置安全防护设施、警示标牌等；在游客中心、学雷锋志愿服务工作站，全天候为游客免费提供开水、拐杖、轮椅、雨伞、婴儿推车，以及便民电话、邮政、手机充电、微波炉加热、触摸屏导览、医疗救助等便民服务；医务室配备有专职医护人员、常用药品、急救箱等，保障游客常规性医疗需求，以及为突发事件中受伤或突发疾病的游客提供紧急医疗救护。
构建起了科学高效的文物信息管理与保护机制。景区微型消防站内，应急通信设施、应急包等消防设施一应俱全。作为国家重点文物保护单位，景区严格实行“明火不进馆，强电不入屋（古建筑）”两严控、“安全教育全覆盖、安全设施、风险隐患排查整改全覆盖”三覆盖、“全面提高安全教育水平、不断提高隐患排查整改能力、真正提高扑救初期火灾的能力、切实提高人员疏散能力”四提高，筑起文物保护的防线。从人员、设施、机制、制度等方面发力，形成了人防、物防、机防完善的安全体系，确保文物安全和人民生命财产安全。景区还在各景点安排有安全管理员，设立专用安全广播设施设备，可集成到综管应急指挥系统中，实现信息发布的全渠道统一后台管理和覆盖。
优服务 强品牌
打造“有礼有仪的5A级服务”
进一步加强馆际交流。与全国各地博物馆合作，引进、组织开展高规格、高品位的陈列展览，不断提升景区文化附加值。同时，立足资源特色和优势，开发出一批具有较高观赏价值、历史价值、文化价值、科学价值的游览项目，形成主题鲜明、特色突出、独创性强的精品旅游产品，提升景区资源的吸引力和影响力。晋心远扬——晋祠文化遗产传承及旅游体验综合项目入选2022全国十佳文化遗产旅游案例。该项目面向公众全年常态化、综合性开展各类文化传承和体验活动，包括传统节日、纪念日、节假日系列主题晋祠文化展演，青少年社会实践教育活动，进校园、进军营、进社区等形式多样文化传承与旅游体验活动，增强民众的参与度和体验感，推动优秀文化遗产走进更多人的视野，让文化遗产保护意识深入人心，走出一条具有晋祠特色的文旅融合发展之路。
讲好晋祠故事，提升景区吸引力。不断探索和创新服务模式，讲解员自编自导自演具有晋祠文化特色的节目，如舞蹈《清平乐》《相和歌》《礼仪之邦》、情景剧《龙兴盛会》、诗朗诵《晋遇》《历代名人咏晋祠》《太原赋》、原创话剧《唐风晋韵话晋祠》等，并不定时在晋祠景区上演，让公众近距离感受传统文化之美。积极举办晋祠庙会，邀请群众走进景区，体验古庙会盛况。为了让景区讲解更具特色，讲解员为游客普及节日由来、习俗及故事传说，精心设计、深入开展形式多样、健康向上的线上线下专题活动，结合博物馆文物和展览优势，带领公众体验节日习俗、增进文化自信自强。
为提高讲解员专业素养，景区制定了系统的培训体系。仅今年就开展了“晋祠联匾额”讲解培训、“接待服务提升及客诉处理”专题培训、“自动体外除颤器（AED）使用等系列紧急救援”专题培训、消防安全培训及消防演练、新媒体驱动景区营销途径探索培训学习等一系列专题培训，不断增强员工的知识储备、提升业务能力。
在近日举行的“接待服务提升及客诉处理”专题培训上，山西省旅游景区质量等级评定员靳玲玲从服务质量与环境质量评分细则，到认识投诉产生原因，再到掌握处理投诉的原则和程序、提升服务质量的方法与技巧等，为景区80多名工作人员进行了系统培训，帮助大家提高认识，努力将创建工作做深做细做实，助力晋祠天龙山创建国家5A级旅游景区。
促交流 助传承
文旅融合讲好三晋故事
景区不仅广泛开展志愿服务、便民服务，努力为游客营造一个安全、文明、有序的旅游环境，还通过进社区、进企业、进学校开展文化宣讲，扩大博物馆的社会影响力，让更多人近距离感受文物之美，了解文物所承载的历史文化。
加强馆校合作。近日，晋祠天龙山景区“晋心远扬”志愿宣讲小分队走进太原市第十六中学开展文化宣讲。今年以来，景区志愿小分队还深入晋祠小学、太原市第六十四中、山西省青年干部学院、娄烦下龙泉村、康培集团、太原市卫星发射基地等，弘扬中华优秀传统文化。同时，发挥博物馆作为社会文化教育机构的重要作用，开设“青少年社会实践活动教育基地”，开发具有趣味性、互动性、体验性的社会实践活动，邀请青少年走进景区，在专业老师的帮助下开展体验活动。
景区平均每年免费接待青少年13万余人次，开展青少年志愿讲解4300余次，为开展青少年社会实践教育活动提供了丰富载体，吸引更多人走进博物馆、了解博物馆、爱上博物馆。
为吸引更多人做优秀文化的传承者、传播者，今年8月，景区面向社会招募志愿讲解员，通过专题培训、实战考核选拔出50名社会志愿者为游客提供服务。大学生志愿者宋文钰说：“每一次得到游客的赞赏，我都十分自豪。不仅是因为完成讲解，更是因为能够向各地游客传播三晋文化。”
近年来，太原市以晋祠天龙山创建国家5A级旅游景区为抓手，实施“大景区”战略，构建“山—河—祠—城”的景观体系。景区将以此为牵引，全力以赴助力太原市打造国内一流、世界知名、游客向往的旅游目的地。（王华）
