□ 本报记者 杨丽敏
精彩的主题演讲、热烈的圆桌对话、频繁的会间交流……2023旅游度假区高质量发展（六安）交流活动日前在安徽省六安市大别山（六安）悠然南山旅游度假区举办。本次活动由中国旅游报社、六安市政府主办，六安市金安区政府、六安市文化和旅游局承办。与会业内专家学者、嘉宾等围绕融合发展提升度假区水平、旅游度假区高质量发展路径、旅游度假区绿色发展的战略和策略、旅游度假区创新发展等主题，为旅游度假区高质量发展“把脉开方”。
游客青睐 紧抓机遇促发展
体验“一地深度游”和“慢生活”，沉浸式感受当地生活方式……随着大众旅游的发展，休闲度假成为更多游客的选择。
近年来，我国居民休闲度假旅游需求快速发展，各地持续营造休闲度假空间，致力于为市民游客提供多样化、高质量的休闲度假旅游产品。2023年9月，国务院办公厅印发的《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》提出，打造一批文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区，推动旅游度假区高质量发展。截至今年6月，全国共有国家级旅游度假区63家、省级（含）以上旅游度假区600余家。
“旅游度假区的发展创新要做到因地制宜、因时制宜。各个度假区所处的地理位置不同、气候条件各异、资源禀赋差别较大，要想取得较好发展，关键在于找准市场定位和目标客户群体。”广西德天旅游发展集团有限公司人事行政总监汪兰江表示，当前，度假区的客户对吃、住、行、游等品质需求不断提高，要密切关注年轻一代的消费观念和消费意愿，营造沉浸式体验新场景，不断加强在新媒体平台上的市场营销。
“白天登山观光，晚上泡温泉、看演出，不少游客选择停留两到三天，深度体验明月山景区的慢生活，景区成为游客融入本地生活的良好载体。”江西明月山景区营销总监陈磊介绍，近年来，游客对于旅游体验需求不断提升。度假区通过温泉取水仪式传播明月山文化，推出旅游演艺、夜游、温泉等业态，不断增加游客停留时长。“目前，度假区内的酒店一房难求，有些甚至预约到了2024年春节前后。”
“旅游度假区只有深入挖掘历史文化内涵，并开发形成文化度假产品，才能在度假目的地竞争中脱颖而出，吸引远程旅游者来度假。”中国旅游研究院副研究员战冬梅认为，未来，休闲度假游和观光游将进一步融合、叠加成为复合型旅游产品。以观光游为主的景区，可以通过增加休闲功能，提升服务质量，分享休闲度假旅游的发展红利。
优势凸显 多措并举促创新
当前，旅游度假区已经成为旅游产业最具吸引力的重要品牌之一，在经济社会发展中的贡献度持续增长，规模效应和后发优势逐渐凸显。积极推动旅游度假区建设和高质量发展，对拉动旅游消费、推动文化和旅游深度融合发展具有重要意义。
六安市人大常委会副主任、金安区委书记霍绍斌介绍，近年来，金安持续实施旅游兴区战略。重点打造的大别山（六安）悠然南山旅游度假区，坚持“政府主导、资本主建、市场主营”的理念，围绕体育运动、康养休闲两大产品体系，累计投入200余亿元，实现了度假区从无到有、从小到大，已经形成运动度假、亲子休闲活力、乡村田园生态、白鹭南湖休闲、风情康养娱乐等项目组团。
在全国旅游标准化技术委员会主任孙若风看来，文旅是感知对象的审美活动，文旅融合既丰富了度假区内容，也增强了度假区的吸引力。此外，文体康旅融合在各类度假区中也越来越突出，消费者希望在文化、体育、康养、旅游的某个单项活动中获得综合体验，也在一定程度上带动了度假区消费市场发展。
“绿色旅游是生态、环保、低碳的代名词。”在北京师范大学教授、博士生导师吴殿廷看来，旅游度假区运营中要将循环经济理念引入经营和管理中，在为游客提供高质量旅游产品和服务的同时，最大限度地降低对资源和环境的消耗，减少各类废弃物的产生，实现资源高效和循环利用。同时，要合理利用和分配各类资源，强调对自然资源、历史人文资源的保护，将绿色作为旅游产品设计的基本目标和出发点，力求将旅游产品和活动对环境的影响降到最低。
以人为本 优化服务谋长远
服务水平是旅游度假区发展的关键一环。活动期间，与会代表围绕如何提升旅游度假区服务水平分享经验与看法。
“旅游度假区的核心是一种新的生活方式，要让游客有回家的感觉。”北京联合大学旅游学院教授、旅游规划与发展研究院执行院长李柏文建议，旅游度假区要以人为本，打造好客型目的地，为游客提供友好型服务。
“人”是国家林草局世界遗产专家、中国社会科学院旅游中心外聘专家吴弘麟总结的旅游度假区发展关键词之一。他认为，旅游度假区服务要针对游客特点提供服务，突出自身特色，在完善基础设施的基础上加强服务水平。同时，度假区要向国内外同行学习先进经验，为游客提供最佳服务。
“旅游度假区高质量发展需要建立以人为本的服务理念，各项服务品质能够达到高水准，让游客感受到温馨和善的好客氛围。”战冬梅建议，旅游度假区要建立本地居民、旅游者和旅居者的利益协调机制，创新旅游度假社区的共建共管共享模式，满足本地居民休闲需求、旅居者生活需求和旅游者度假需求，从而整体提升游客满意度。
