□ 本报记者 张宇

“华清宫和秦始皇兵马俑博物馆两个景点人比较多，带队导游和辅导员一定要照顾好学生。另外，天气炎热，要提醒学生多喝水。”7月7日一大早，世纪明德西安公司北城中学研学项目总控导游王朝辉就将3个研学营的导游集合到一起，再次嘱咐注意事项。

“这个研学团队来自江苏南通，一共120名学生，分成3个研学营，在西安有5天行程。”利用早饭时间，王朝辉向记者介绍了研学团队的情况，话还没说完，王朝辉的电话再次响起。“稍等，我接个电话。有个学生今天早上发烧了，我得协调队医过来看看，汇报公司，让派工作人员到酒店陪同。”说完王朝辉就匆匆离开了。

上午9时，3个团队到达华清池景区门口，嘱咐各个营队导游整队等待之后，王朝辉开始领取耳机、兑换门票，为每个团队分配景区讲解员，直到学生进入景区开始参观，他才松了口气。而此时，西安的室外温度已经达到了30℃。

找了一处人较少的地方坐下，王朝辉开始联系中午用餐、安排下午的游览事宜。

“我是70后，今年44岁了，但在导游这个行业还算是新人。”王朝辉告诉记者，他在教育行业工作了20多年，2019年疫情发生前才拿到导游证，今年3月份正式入职。“因为一直在学校工作，对研学业务比较熟悉，我很喜欢导游这个职业，尤其是带研学团队，每天都很开心也很充实。”

中午11时，王朝辉带领学生去餐厅，安排好学生之后，刚想休息一下，他发现一名学生一直趴在餐桌上，他立刻前询问，得知孩子只是睡得太晚有点困之后，才放心地开始吃饭。

王朝辉告诉记者，因为有一定的在教育行业工作的经历，对于教育与旅游相融合的研学业务，他上手很快。“为了能尽快补齐景点讲解方面的短板，每天我都会抽出时间学习各个景点的导游词。西安作为千年古都，有着深厚的文化积淀，要想讲好每个景点，需要大量的积累。”

对于中年转行，王朝辉很乐观。“生活压力肯定有，但能做自己喜欢的事情，还是值得冒险做出一些改变的。一开始我家里人也不理解，但看我这么坚持，也就妥协了。”王朝辉说，“真正入行之后才理解导游这一职业的艰辛，需要承受身体和心理的双重压力。”

“心理压力主要就是学生的安全，家长把孩子交到我们手里，我们就一定要安安全全地把孩子带回来。但孩子毕竟处在精力旺盛，对外界充满好奇的年龄，需要导游花更多精力。”王朝辉说，每次带团，他都会把学生的安全放在最重要的位置，餐食卫生、住宿环境、行车安全是他特别注意的方面。

“我会给自己定一些工作原则，确保不遗漏每一个细节。比如说，每餐提前到场查看菜品，然后迎接学生，观察他们的状态。因为有教师的工作经历，所以我对孩子的心理状态还是比较了解的。再有，在行程中也要时刻关注学生的状况，一旦发现孩子身体不适就要及时处理。”

6月中旬，王朝辉带的一个研学团队里，有一个孩子凌晨12时突然肚子疼，他和带队老师赶紧将孩子送到医院，诊断为急性肠胃炎。“我们马上给孩子办理住院，通知家长第二天赶过来陪护，忙完回到酒店，天都快亮了，没休息两个小时，就起来继续第二天的行程。”

谈到导游的工作强度，王朝辉说，从6月开始，长途研学团就多了起来。“在团上一旦忙起来，尤其是遇到突发状况，晚上一两点休息都很正常，身体也会吃不消，但再苦再累也得撑下去，这是一份责任，一定得做好。”

晚上9时，所有行程终于结束。但因为有一个团队掉队，王朝辉在酒店大堂等到11时。一天下来，他的嗓音有些嘶哑。“不等到全部团队安全回来，我实在是不放心，接下来还要去例行查房，一天的工作才算真正结束……”王朝辉说。