打开刘公岛公众号，网友可以观看关于刘公岛的简介、历史文化、景区导览等短视频介绍。近年来，刘公岛景区全力推进全媒体传播体系建设，以提升质效为目标，创新探索宣传工作方法，构建了“历史传承、全媒传播、共情共智”的宣传新模式。

解读历史精准“入心”

刘公岛是甲午海战的主要历史遗存地、重要的爱国主义教育基地。景区立足丰富的历史文化资源，充分发挥数字技术在传承爱国主义文化方面的重要作用，综合运用文字、音频、视频等多种形式，创新推出“甲午甲午”“中华民族警醒之岛”“甲午风云录”等主题板块，厚植爱国主义基因。

为进一步打造爱国宣讲高地，景区开展短视频云端“百人红色宣讲”活动，围绕革命英烈、重大历史事件、重要历史成就等主题，用朴实的语言、真挚的情感、专业的解读、通俗的表达，声情并茂地讲述爱国故事，传承红色精神。

青少年游客是刘公岛的重要人群，景区结合线下研学产品，精心推出“小小讲解员”“逐梦深蓝，青少年夏令营活动”“小小男子汉”等励志宣传作品，引导青少年把个人命运融入到新时代中国昂扬奋进的洪流中，争做新时代的奋斗者、追梦人。截至目前，景区共创作历史文化类短视频上千条，评论点赞近百万次，阅读总量约5千万次。

联动报道持续“上新”

全媒体时代，媒体与产品的关系日益紧密，为抢占布局新赛道，刘公岛景区审时度势、超前谋划，组建了由微信公众号、视频号、微博、抖音、快手等近三十个平台组成的新媒体宣传矩阵，通过新媒体矩阵宣传线上“种草”，赋能市场开发，助推威海全域旅游目的地建设。

精致海岛流量“狂飙”。围绕海岛独有的秀美风光，景区紧紧抓住“流量密码”，精心策划了“海岛日出”“生态观光”“精品线路”等近千条短视频，通过“专而特”“新而活”“小而精”的视角，全方位、多角度展示海岛旅游元素，吸引各地游客线下“拔草”。

激活全域旅游“引擎”。景区立足近郊游，线上推出古建筑探访之旅、红色精神传承之旅、海岛生态休闲之旅、景区新貌发现之旅等，全面展示旅游资源，为省内旅游市场发展注入活力；聚焦跨省游，将千里山海自驾旅游公路资源与景区网红产品进行整合打包，让“精致范、幸福味、山海韵”的威海旅游形象更加深入人心。

刘公岛景区以历史故事、正能量故事、网红打卡点、特色线路产品为创作灵感，自主策划了近10个“千万级流量”的现象级传播案例，单条短视频播放量最高达3千万次，阅读总量突破1亿次，众多平台强强联合、共同发声，做大做强景区品牌。

精耕服务高效“走心”

为更好地听民意、重互动、强服务，景区突破传统单一的客服服务模式，以直播、后台留言为“桥梁”，打通与网民沟通的“最后一公里”。

文旅信息“一网通”。依托“威海文旅集团直播间”，景区创新信息传递服务形式，以面对面与网友交流沟通的方式，第一时间传递景区的优惠政策、特色活动、独有资源、旅游须知等信息。新颖的直播形式不仅拉近了景区与网民间的距离，也优化了整体的营销效果，提升了商品转化率。截至目前，刘公岛景区先后斩获威海同城景区好评榜、人气榜第一名，单项团购产品销量近100万元。

解忧代办“连心桥”。景区在官方平台回复游客咨询投诉等方面做足文章，将微信公众号、微博、视频号、抖音、小红书等账号作为网络回复平台。游客可通过以上平台进行投诉举报，提出意见建议，询问优惠政策、旅游指南等，景区工作人员将根据后台留言，及时答复、规范受理投诉举报、依法依规公开信息。同时，建立健全回复内容起草、编辑、审核、发布等工作机制，加强内容导向性、真实性、合法性审核，维护网络传播良好秩序。

直击难点“加速度”。针对“小长假客流高峰注意事项”“东西忘在船上怎么办？”“停车场在哪里？”等问题，景区专门制作旅游攻略、购票须知、停车指引等多条短视频，为游客介绍相关游玩信息，打消游客出行顾虑。