龙游红木小镇位于浙江省衢州市龙游县，钱塘江上游衢江之畔，以杭金衢高速为中线，分为南部文化旅游、北部产业制造两大板块。小镇规划面积3.5平方公里，建设面积260万平方米，2015年获批浙江省首批特色小镇创建单位，2017年创建成为国家4A级旅游景区，2020年被命名为浙江省第四批特色小镇，入选全国优秀旅游项目、浙江省文化产业示范基地、浙江省第三批中小学生研学实践教育基地。

为顺应“后疫情”时代游客对旅游需求的变化， 打造品类丰富、体验多元的旅游消费产品，激发旅游消费潜力，近两年来，红木小镇结合旅游业“微改造、精提升”行动，以“体验更精致、设施更精良、环境更精美、服务更精心、运营更精细”“五精”工程为提升方向，全方位改善景区环境，升级软硬件设施，补给产品业态，提升服务技能，让游客更好地领略传统建筑、亭台楼阁、长廊古街、花灯闪烁的文化之美，增强对中国传统文化的认同感和归属感。

旅游为核、服务为基，让设施更精良。红木小镇以旅游为核心，“旅游+”“文化+”融合发展，成为龙游旅游的必去地。以更便捷、更舒适的交通体验为目标，改造游客中心前广场，拆除原老木桥，改造成以“飞龙在天”为主题的景区标志景观，将景区入口花坛改造升级为龙游红木小镇入口标志性建筑，配设石雕、花卉、小镇logo、与建筑风格相统一的标识标牌系统，提升景区整体辨识度和美观度。同时升级生态停车场，增设西环线北门岗、1号楼、游客中心入口门楼，加强接驳车、观光车等交通载具管理，提升景区通达性；对原旃檀木舍客房、茶吧等区域进行全面升级，更新家居内饰、设施用品和接待环境；增强合和酒店游客接待功能，拓展集水系、廊亭、接待房、景观于一体的亲水空间，进一步提升游客餐饮、住宿、会务等服务设施。

红木为底、文化为魂，让体验更精致。红木小镇建有全国体量最大的红木建筑群，为丰富旅游业态，对木都商业街部分区块进行了提升，将木都西侧商业街至码头段区域以龙游商帮文化为主题打造成集亭台楼阁、根雕艺术、园林于一体的艺术景观；为丰富游客旅游体验，将木都大草坪区块打造成可供户外露营的多功能活动区，配备帐篷、天幕、皮划艇等户外设备，新增谈木集文创伴手礼旗舰店、战朋乐园、跑马游乐体验项目；为进一步提炼展示红木文化，持续开展门楼景观文化提升工作，邀请国内知名专家撰写小镇主题楹联、匾额，精细制作后在景区各门楼、旅游场景中张挂，让游客能更清晰、直观地观赏品鉴；对木都商业街部分空间实施茶空间体验馆改造，形成商业街内风格多样的中式茶空间体验场景；此外，陆续开发了疗养游、研学游等多个旅游项目，每年吸引1万余人参加。

智慧引领、融合为要，让运营更精细。红木小镇深入开展数字化“微改精提”，推进智慧景区建设，升级游客中心智慧服务功能，推进导览系统标准化、应用智慧化，配备智能导航、夜间指引等设施，上线“红木小镇”小程序、智能购票系统，推出电子游览地图，升级智能解说系统，让游客体验更便捷；打造红木小镇数字化综合管理平台，对小镇的项目、企业、人才等进行动态管理，落实酒店、餐厅设施设备标准化管理，实现管理数字化；培育打造合和酒店、合木客栈等文化主题酒店，2022年开展员工行动执行、师道团队建设、酒店服务管理标准化、旅游业务技能等10多次专题培训工程，推动服务人员语言表达、专业技能、服务素养等更规范、更高效。

打造时时美丽、处处精致的旅游环境，品类丰富、体验多元的旅游消费产品，是红木小镇顺应“后疫情”时代旅游需求变化的努力方向。打造拥有“精致的红木雕刻、经典的红木工艺、独特的红木文化”的旅游景区，推动文化和旅游在更广范围、更深层次上融合发展，龙游红木小镇一直在路上。

（祝玲玲）