此次大赛重点考察了星级饭店从业人员的业务知识、服务质量、英语服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力等，对于提升行业整体发展水平、培养优秀的服务队伍和人才具有积极意义，有助于引领星级饭店业高质量发展，擦亮星级饭店的招牌，提升从业人员的职业荣誉感。总决赛的选手们仿佛是清晨八九点钟的太阳，是星级饭店业发展的希望。此次大赛，他们带着对行业的执着和热爱而来，参赛的积极性、敬业状态以及对行业的敬畏之心非常令人感动。希望所有参赛者今后能够继续秉持“精于此道 以此为生”的精神，热爱酒店事业、忠于酒店事业，坚持工匠精神，成长为新时代的工匠明星和服务标兵。

客房裁判、河北保定景智酒店管理公司董事长杨冬梅：

此次参与国赛客房组的执裁工作，看到选手们个个精神饱满、自信优雅、操作娴熟，作为从餐饮、客房一线成长起来的文旅人，内心无比感慨和激动。

此次客房组共有31位选手参加比赛，他们训练有素、热情饱满，微笑中透露着对岗位的热爱与自豪。工匠不是一日而成，需要在日常岗位中持之以恒、严格执行标准、刻苦练习，是对岗位葆有热爱之心，对服务葆有敬畏之心，在工作中不断思考、在思考中不断提升的过程。期待每位参赛选手都能在今后的工作中以大赛为新的起点，将大赛精神和大赛技术指标化为日常工作中的传帮带，即传大赛精神、帮技能提升、带高质量发展。

解说员、浙江旅游职业学院副教授沙绍举：

本次大赛意义重大、效应非凡，达到了激励技能提升、锻造工匠精神、展现员工风貌、提振行业士气、增进行业交流、扩大行业影响力的目的。

赛场上选手们热情地接待着客人，淡定地处理着突发状况，展露出温暖亲和的笑容，这十分令人感动。所有的观赛者都能感觉到他们一路走来的蜕变和成长。希望选手们回到工作岗位后继续以比赛为契机，提升服务水平，感染、带动更多的酒店服务工作者，以赛促练、以赛促学，为助力行业高质量发展贡献力量。

志愿者、湖北艺术职业学院学生张晴：

作为本次大赛扮演客人角色的志愿者，置身场景中，近距离地观摩和学习，让我收获很多，也感受到，只要服务工作足够努力和用心，客人是一定能感受到的。

学无止境，有了前辈们的引路，年轻一代要沉下心去积淀、去收获、去学习。毕业后，我会在酒店行业努力深耕，希望以后能像赛场上的选手们一样优秀，在岗位上闪闪发光。

行业代表、湖北文旅酒店集团副总经理张洪钧：

洪山宾馆作为本次大赛的比赛场地，从去年开始就进行硬件提升，成立专班，组织服务大练兵，提升服务质量，优化升级酒店产品，提升安全保障水平，彰显湖北的荆楚文化魅力，让选手们在轻松愉悦的环境中赛出水平。

大赛的举办能够重塑酒店行业的信心，让社会更加关注、重视和尊重从业者，对于行业服务水平和从业者职业荣誉感的提升具有积极意义。作为大赛举办地，洪山宾馆的员工们从赛事中感受到了从事服务工作是光荣的。想要做美好生活的铸造者，就要让服务从“心”开始。