海口市旅游综合整治办公室近日对“因游客未购物大骂游客”的导游作出罚款5万元并吊销导游证的处罚后，海口市旅行社协会发布倡议书，倡导旅行社不得诱导、强制旅游者购物和参加自费项目。对于已经发生的旅游投诉，旅行社要严格按照国家法律规定和行业部门的规定，及时、主动、妥善处理旅游投诉。旅行社要重视品质和诚信相结合的产品研发理念，提升旅游接待能力和企业管理能力，为游客提供舒心、安心、满意的旅游体验。

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