□ 陈熠瑶

2月6日，是张倩雯3年来最开心最兴奋的一天。作为在旅行社工作超过20年的“老兵”，在熬过3年出境游业务的至暗时刻之后，她的坚守终于等来了雨过天晴的时刻——全国试点恢复出境游团队游业务。当天凌晨，她和她的团队研发的“阿联酋6天游”“埃及10天游”首发团启程，成为全国试点恢复后出发的首批出境游团队。

张倩雯是广州广之旅国际旅行社定制游总部副总经理，疫情发生前她在出境游总部担任副总经理。2020年疫情暴发，出境游业务“暂停”，作为经历过“非典”的老旅游人，她曾经幻想着“暂停”不过短短数月，却没有想到，一停就是3年。

转眼间，在2023年春节即将到来之际，文化和旅游部办公厅发布了2月6日起试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知。好消息传来，正在出差的张倩雯心情无比激动，第一时间与原来出境游部的同事们分享这份盼了很久的喜悦。

3年间，由于出境游业务萎缩，从企业运营角度考虑，广之旅解散了出境游部，将该部门员工安排到其他部门。曾经并肩战斗的“战友微信群”，现在只用于日常信息分享，同事们各有各的工作，是否保持着昔日的业务能力？能否马上设计出符合市场需求的出境游产品？张倩雯还是有些担心的。

没想到，从1月20日通知发布到1月22日（大年初一）产品推出，张倩雯和同事们只用了不到48个小时，对接航空公司、切舱位、对接资源端、核对成本价等工作有条不紊地推进。最让张倩雯感动的是，恰逢春节，同事们不仅牺牲了与家人团聚的时间，而且原本各自负责的工作如国内游线路的订餐、订房等，也没有耽误。“默契是支撑我们高效工作的基石，仿佛这3年我们没有分开，一直在一起工作，这得益于小伙伴们对出境游业务的不放弃和常关注。”张倩雯欣慰地说。

让张倩雯感动的还有供应商的支持。在确定了首发团目的地是阿联酋和埃及后，张倩雯和她的团队首先要做的就是确定航空公司和航班。

时值春节假期，阿联酋航空办事处的工作人员已经休假了。但在得知是为了出境团队游首发团服务时，工作人员主动放弃休假，为广之旅提供服务。同样的情况还出现在与阿联酋、埃及当地的资源方合作伙伴联系过程中，时值周末，他们很多都在放假。但一听到是中国的出境游团队，他们都无比兴奋，工作效率也特别高。张倩雯感慨地说：“这就是中国游客在境外旅游市场的影响力，他们已经盼望中国游客太久了。”

广之旅在大年初一推出“阿联酋6天游”和“埃及10天游”产品时，张倩雯是忐忑的。“出境游市场停滞3年，变化太大了，再加上供应链尚未完全恢复，所以产品价格偏高，我一度担心客人是否能接受。”

再次出乎她的预料，游客表现出极大的热情，甚至出现了排队轮候的情况。来自广州的王女士在接到销售的电话推介后，兴冲冲地跑到广之旅门店报名，却被告知名额已满。失望之余，销售人员告诉王女士可以轮候，如果有名额空缺第一时间告知她。2月6日晚，王女士出发了，奔赴梦寐以求的迪拜帆船酒店。

张倩雯说：“有些游客兴冲冲地报名后，却发现护照过期了，这才给了轮候的游客机会，我们希望尽量达成游客的心愿，因为他们盼这一天已经太久了。”

2月5日晚，广东省、广州市旅游主管部门，广之旅、阿联酋航空、白云机场等单位联合为第二天凌晨出行的游客举办了热烈的欢送仪式。现场，游客们兴奋地接受媒体采访，表达着期待。这让张倩雯和她的团队感到无比自豪和骄傲，坚守3年，再次带领游客看世界，成就感溢满心头。