十年，砥砺奋进；十年，书写辉煌。
十年间，黄山旅游发展股份有限公司（以下简称“黄山旅游”）秉承“旅游让生活更美好”的初心，植根黄山、放眼全国，勇于改革、面向未来。十年来，黄山旅游改革步伐、发展速度不断加快，治理水平、服务品质不断提升，创意创新、数字浪潮不断涌现，媒体营销、企业品牌影响力不断提高。特别是近几年来，面对疫情给旅游业带来的冲击和影响，黄山旅游积极发挥国企担当精神，努力稳住经营大盘，想方设法、克难而进，取得了新业绩。
十年来，黄山旅游入选“中国上市公司高质量发展先锋榜”，并获“金质量·公司治理奖”、最受投资者尊重的上市公司、首届“中国质量奖”提名奖、首届及第三届全国旅游服务质量标杆单位、第二届安徽省政府质量奖等称号。
奋进新征程，筑梦新时代。如今，黄山旅游正昂首阔步“走下山、走出去”，奋力推进“二次创业”，为黄山市打造“五个之城”、黄山风景区创建“五个之山”贡献智慧和力量。
党建引领 治理水平迈上“新台阶”
黄山旅游发展股份有限公司党委坚持把服务企业发展作为党建工作的出发点和落脚点，将党的领导融入企业治理的各个环节。为更好推进企业改革和“二次创业”，公司成立了以党委书记任组长的领导小组，深入分析、准确把握外部环境变化和企业改革发展面临的新情况新问题新挑战，牢牢把握工作主动权，狠抓重点决策部署落实，加快推进五大体系改革和“走下山、走出去”“二次创业”发展步伐。
与此同时，公司党委还结合国有企业和旅游行业党建特点，因地制宜抓党建，筑强基层党组织战斗堡垒，充分发挥党员先锋模范作用，在平凡岗位上谱写先锋之歌。黄山风景区员工李培生和胡晓春长年在山崖间清洁环境，日复一日呵护着千年迎客松，用心用情守护美丽的黄山，充分体现了敬业奉献精神。日前，李培生工作室和胡晓春工作室相继挂牌成立，以榜样力量为引领，带动更多的黄山人坚守岗位，敬业奉献，为建设大美黄山贡献智慧和力量。同时，为更好地推进基层党组织建设，公司进一步推进党建品牌建设并已建成23个党建品牌、54个功能型党小组，以党建引领企业经营发展。
2020年以来，公司党委认真落实黄山市委、景区党工委各项部署要求，充分发挥公司党组织的战斗堡垒和广大党员的先锋模范作用，履行上市公司责任，勇挑国有企业担当，做好疫情防控工作，下好复苏振兴先手棋，得到文旅行业广大同行的充分肯定，树立了担当作为、履职尽责、奉献社会、示范带动的良好品牌形象。
改革驱动 对外拓展实现“新突破”
2020年9月，第十一届“全国百篇优秀管理案例”奖公布，由东南大学经济管理学院MBA案例中心主任周路路副教授等撰写、以黄山旅游“五大体系”改革为案例的《不落实就落空——黄山旅游绩效管理体系变革之路》入选。文中提及的改革正是黄山旅游2016年开启的“组织、考核、薪酬、激励、内控”五大体系改革优化工作。
2019年，黄山旅游五大体系改革基本完成。通过改革，进一步完善了企业法人治理结构，建立了一整套科学高效的内部管理体系和现代企业制度，初步实现了黄山旅游从自然发展向协同跨越发展转变、从内涵增长向外延拓展转变、从资产经营为主向资产经营和资本运营并重转变，为公司全力以赴推进“二次创业”夯实了坚实基础。
在改革的驱动下，公司对外拓展实现了新突破。
2022年8月，庐江餐饮文化新地标——徽商故里水西门店正式开业，成为徽商故里集团在合肥开设的第4家门店。从十年前在北京开设的徽商故里朝阳门店，到十年后在北京、天津、上海、杭州、济南及合肥、黄山、蚌埠、阜阳、滁州等地布局20余家徽商故里，“金叶子”在全国各地落地生根、开花结果。
积极推进其他传统优势业务拓展，公司实现从运营黄山一个景区到“山水村窟”联动发展。改造后的雲亼·曙光里精品山宿、排云型旅深受市场好评。花山世界主题园区升级为集主题化、休闲化、科技化于一体的沉浸式主题乐园。围绕“水观光、水休闲、水娱乐、水运动、水度假”五大方向，推进太平湖项目顶层设计优化调整，实现“水”的优化提升。聚焦打造乡村振兴新典范，围绕“鲜花微笑、居家创业、亲情共融、美食传递、长者康复、青苗助长、党建心动、精英合伙”八大计划，积极推进南溪南、汉沙、金龙山等优质项目，实现“村”的战略布局。托管崇德楼酒店及黄山舍得墨韵民宿。联合中国恩菲、奥地利多贝玛亚、泰安索道打造索道项目投资联合体，托管浙江六春湖，技术援建南太行和王莽岭索道，参与北京冬奥会延庆赛区索道运营，获中国索道协会颁发的“赛场索道优秀保障单位”和“北京2022冬奥会/冬残奥会运维保障索道安全卫士”等称号。
与此同时，公司还拓展了一系列新兴业务。“旅游+基金”方面，发起设立10亿元的黄山赛富基金，29个在管项目投资中8个进入IPO程序，3个已在港交所挂牌上市。“旅游+新零售”方面，成立黄山华胥氏文创公司，按照“一店一景一主题”目标，在黄山景区布局14家体验店，推出迎客松家族等一批深受市场欢迎的文创精品。“旅游+小镇”方面，聚焦大黄山区域小镇开发，推进医疗康养、休闲旅游等小镇建设。“旅游+茶业”方面，完成六百里品牌战略升级方案和发展规划制定，推进品牌战略升级。“旅游+供应链”方面，联合打造农产品区域公共品牌“田园徽州”项目，依托黄山丰富物产，整合农产品的种养、采购、加工、配送、销售等资源，打造一体化特色农产品供应链系统。
数字领航 公司发展插上“新翅膀”
近年来，黄山旅游在文旅行业数字化方面率先探索，加速实践，初见成效。
构建了一个强大的数字化产业生态。联合阿里巴巴和蚂蚁集团合资成立了安徽途马科技公司，并嫁接阿里、蚂蚁旗下所有产业生态圈资源。联合发起成立“目的地智慧旅游联盟”，推进目的地智慧旅游工作。联合中行、工行、徽商银行、中石化、中国邮政等开展跨界合作，打通数字积分，延伸市场触角。借助中景协、国家文化科创联盟、黄山旅游智库等平台，提供智力支持，积极为文旅数字化赋能。
构建了一个本地化的数字化平台。以“目的地、新旅游、新生活”为主题打造的“黄山旅游官方平台”，2020年、2021年入选文化和旅游部“2020年文化和旅游信息化发展典型案例”“2021年智慧旅游公共服务平台建设运营典型案例”。平台目前是全市旅游流量总入口，上线黄山市及周边景区50余家、酒店民宿230余家、特色旅游线路140余条、文创土特产品600余种，注册会员350万余人，GMV突破17亿元。
构建了一套数字化管理体系。建立黄山风景区分时实名制预约系统。实时掌握次日预约进山人数，基本实现游客均衡入山，缓解排队难题，掌握真实游客数据，有助于加强景区秩序管理、实施精准营销。
构建了一个数字化新媒体宣传矩阵。微博、微信、抖音、快手、视频号、小红书、马蜂窝等100余个账号粉丝超过600万。开通Facebook、Twitter、Instagram三大海外媒体账号，短短两年粉丝数近20万，为提升公司品牌形象发挥了重要作用。
构建了一套数字化营销新打法。借助支付宝、抖音、微信号、B站等多种平台，以创新手法拉动营销。通过开展系列特色活动，实现全网曝光并取得良好营销效果。与此同时，公司还积极探索推出“先游后付”服务，给予支付宝芝麻信用积分550分及以上用户，在黄山旅游官方平台购买景区门票、酒店、民宿等，即可享受“先游玩后付款”待遇，这也是助力信用社会打造的一个积极探索。
构建了一系列元宇宙服务及场景。积极拥抱元宇宙，从2021年起率先发布系列NFT数字藏品，现已累计发行8款共计7万份。
创意创新 品牌形象增添“新活力”
酷热的夏季，18℃的黄山成了避暑胜地。手捧“迎客松文创雪糕”，与身后的迎客松合影成为游客“打卡”黄山的新方式。
近年来，黄山旅游以黄山文化为内核和依托，把“黄山元素”通过现代化、创意化的手法融进产品中，推出“黄山好礼”系列产品，为游客带来消费新体验。自2021年起还创新推出“来黄山放个松”系列，包括迎客松矿泉水、迎客松曲奇、迎客松棒棒糖、迎客松胸针等，让游客有了体验黄山的“新方式”。
黄山旅游还创新打造了高山云瑜伽、高山云SPA等“云”系列产品，推出索道全透明车厢观景、网红小火车打卡等体验项目，推出“猴轻松”轻餐饮系列产品，越来越多的个性化、差异化的产品和体验内容，丰富了游客的旅行方式，也让黄山成了既“好看”又“好玩”的创意之山。
今年夏季，太平湖的水娱乐吸引了不少人的目光。借助“水上嘉年华”造势，以百辆大巴乐游太平湖、达人探店及全国重点赛事为载体，不断提升太平湖的品牌辐射能级。新开发的拖曳伞、摩托艇、香蕉船等成为“吸粉神器”，打破了景区以游湖、观光为主的传统模式。
华灯初上，花山世界主题园区内人群熙熙攘攘，梦幻的沉浸式体验场景吸引着众多游客前来打卡。园区倾力打造“15℃的夏天”品牌，推出了包含乐队狂欢、探谜互动、泡泡派对等多重元素的“仲夏潮玩节”，吸引了众多游客参与。与此同时，“KEYA露营地”成为黄山城市周边轻度假体验的新宠；“趣花山·造世界短视频大赛”线上活动话题曝光达266.3万次；“洞听音乐会”有机融合传统民乐，助推文化传播。
从“重内容”到“重体验”，游客旅游需求在转变，创意创新的产品越来越受到游客们的欢迎，黄山也成为“创意之山”，展现了它的独特魅力。
