本报讯（李晶媛）7月19日至22日，亚太经合组织（APEC）虚拟研讨会举办。会议期间，山东省金牌导游张娟进行了题为“数字文旅促使导游技能迭代、跨界融通——数据化工具为导游带来的机遇”的演讲。

“我是一名来自中国泰山的导游员，同时也是一名户外旅游主播。一场疫情改变了旅游行业，也深刻地影响了一群人的‘饭碗’，这其中也包括我。但正因如此，我成了数字文旅时代的受益者之一。”在演讲中，张娟介绍，面对疫情的冲击、数字化时代的机遇和对这个职业的热爱，她毅然选择成为一名“云导游”，成为大家眼中的“景区最美逆行者”。“我经常凌晨3点起床，直播泰山日出，曾在零下20摄氏度的天气里连续直播6个小时。艰辛的过程最后成了一串很有成就感的数字——两年开展户外直播超1000场，总时长达3000小时；拍摄泰山文化旅游相关短视频作品800多个，浏览量突破20亿人次；全网累计粉丝量突破150万。”

在谈到如何利用数字化工具实现传统导游向互联网时代导游的转变时，张娟认为，在传统旅行社行业，导游服务在旅游团队价格表里明码标价，导游讲解一般按照天或小时为服务周期收费，但随着各种互联网平台和APP的推出，快速推动优秀导游讲解成为独立的服务，并以此吸引游客。

“2019年，我带领泰安市其他4位国家金牌导游成立了讲解队伍，把讲解作为服务在携程、途牛、马蜂窝、美团等线上平台进行销售，实现了导游讲解的优质优价，获得了游客的好评。”

“数字经济时代，唯一的不变就是变化。快速反应、快速应对、快速改变，我们导游应对时代发展就要做到技能迭代、跨界融通。”张娟表示，作为一名平凡的导游员，运营数字自媒体的这两年，她深刻认识到导游应该与时俱进，在新形势和新机遇下积极拥抱自媒体时代；应该用全新的视角观察文旅产业发展，用全新的途径为文旅发展破局，勇当先行军。

2002年，考取导游证，成为一名导游员；2017年，被评为我国首批国家金牌导游；2021年，被评为山东省十佳导游主播……目前，张娟已经由线下带团导游成功转型为线上“云导游”，被网友亲切地称为“泰山娟姐”，是疫情下导游成功转型的典范。

张娟在APEC的演讲视频在网络上广泛传播后，她收到不少同行的留言，大家纷纷表示将借鉴张娟利用自媒体实现自我转型和提升的经验，继续做好中国文化的传播者、优质旅游服务的提供者。