7月12日，故宫博物院官方售票小程序发布公告，推出了最新的票务政策。其中退票及违约规定中明确，未使用的预售票需于参观前一日24点前通过原订票渠道办理退票。参观当日20点前仍可办理退票，但计为1次爽约。展览预约需于参观前一日24点前通过原订票渠道取消，逾期未取消计为1次爽约。半年内（按6个月顺延计算，非自然月）累计爽约3次，从第3次爽约的次日起，60日内将无法购买故宫门票或预约展览。

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