□ 本报记者 张宇

端午假期将至，来自多家旅游企业的预订数据显示，本地游、周边游仍是主流，跨省跟团游将出现小幅回暖。为保障游客安全，旅游企业在行程中加强了流程管理，备好了相应预案。

本地游民俗产品受青睐

来自多家旅游企业的数据显示，周边游和省内游仍是人们端午出游的主要选择。其中，文化民俗、避暑露营类产品受关注度较高。

来自途牛的数据显示，杭州、南京、天津、哈尔滨、广州、重庆、深圳、珠海、成都、昆明等地用户的本地游、周边游需求更为旺盛。在出游天数方面，受假期时长限制，近七成用户将出游天数定为1—3天。其中，1天行程的占比最高，为26%。亲子家庭是端午出游的一大主力客群，占出游总人数的23%。

同程旅行数据显示，临近端午小长假，“非遗”“文化”等相关旅游搜索关键词热度上涨了52%。国内很多目的地及景区推出龙舟比赛、汉服游园以及包粽子、香包制作等体验类活动，为游客提供了更多选择。马蜂窝旅行玩乐大数据显示，近一周内，关于赛龙舟、包粽子等传统项目的搜索量上涨了33%，其中，“广州龙舟”“重庆龙舟”的搜索热度最高。

针对端午及即将到来的暑期旅游市场，飞猪启动了“618大促”，推出多种文化类旅游产品和内容体验，包括面向文博迷和爱逛博物馆的亲子人群推出的博物馆讲解类产品。端午期间，飞猪官方直播间还将在武汉举办“屈原历史文化专题直播”。

为迎合端午节休憩娱乐的旅行需求，中旅旅行围绕粤港澳大湾区特色资源，将传统节日与民俗文化相结合，推出了“南沙湿地端午亲子活动”。孩子们不仅可以体验包粽子、制作龙舟模型、做艾叶香包等传统项目，还可以学习传统民俗知识。为响应北京市居家过节倡导，中旅旅行将“二十四节气非遗传承活动”搬到线上直播间。届时，中旅旅行的文化讲师们将为游客介绍传统节日习俗，演示团扇刺绣、兔爷等手工艺品的制作过程，消费者在家中就可以拆开物料包参与互动。

为满足游客的个性化出游体验和城市打卡需求，途牛推出了“探索南京解密世界遗产明孝陵”City Walk深度游、“南京明孝陵+夫子庙+老门东”私家团等定制旅游产品。驴妈妈旅游网推出了“百城千景游九州”活动，上线了杭州、苏州、无锡、成都等地的文化遗址、景区类产品以及文创主题特色“酒店+”等。

跨省跟团游小幅回暖

携程数据显示，5月13日至19日，携程平台上预订端午跨省团队游产品的交易额较前一周环比增长超过20%，省内团队游环比增长近40%。

来自途牛的数据也显示，随着多地陆续恢复跨省游业务，跟团游将迎来回暖。在途牛旅游网端午团期中，选择跟团游的用户占比达到37%。其中，“西双版纳5日游”“丽江—大理5日致青春毕业游”“吉林—哈尔滨环线双飞6日游”“成都—新都桥—稻城亚丁5日游”“三亚—蜈支洲—天堂—南山—天涯5日游”等“牛人专线”“牛人严选”高品质跟团游产品，再度成为热门出游选择。

“从端午假期跨省团队游的预订来看，大西北旅游热度明显升温。截至5月20日，热度排行前五位的省份分别是新疆、四川、云南、西藏、福建。其中，选择新疆的游客占比高达53%，团队游产品预订量环比上月大幅增长。其次是四川省，占比达15%。”携程相关负责人说，在游客旅行决策周期显著缩短的背景下，跨省团队游仍有较大的复苏潜力，预计端午假期的跨省团队游整体交易额将超过清明，从而为今年上半年跨省团队游市场画上一个句号。

游客安全乃重中之重

疫情防控常态化下，尽最大可能保障游客的出行安全，是旅游企业的第一要务。驴妈妈相关负责人说：“我们会根据疫情防控政策，提醒、敦促游客做好出行前的在线预约工作。一旦目的地出现确诊病例，会及时与游客沟通，进行退改签。同时，暂时下架受影响地区的产品。”

途牛在疫情防控、应急预案、产品策划等多方面做好准备。

“疫情防控常态化下，公共卫生风险依然是消费者出游的重要考量因素。因此，途牛推出的跟团游以定制游、小包团为主，我们会提前确认目的地、途经地和客源地、游客常住地等相关地区的疫情风险等级等相关情况，落实全员绿码、车辆消杀、测量体温等措施，持续、有效地进行疫情防护。必要时，会提前带领客人进行核酸检测，并及时提醒游客正确佩戴口罩、做好个人防护、避免人员聚集等。”途牛相关负责人说。

除了严格落实防疫措施，在线旅游企业还在退改签等方面做了诸多探索。例如，途牛的产品基本都有“二次预约、不约可退”保障，产品可供选择的时间周期比较长，用户退改签有更灵活的选择。飞猪推出了端午火车票、酒店专属退订补贴。消费者在列车发车时间24小时前退票，可获得等同于退票手续费的现金红包。在酒店住宿方面，通过飞猪预订国内酒店，如因疫情原因导致无法入住，客人可在入住前21天内（含入住当天）自助免费取消订单。