□ 本报采访组

今年是中国共青团成立100周年。百年来，前赴后继的中华青年以奋斗者的姿态，勇于担起时代责任，在民族复兴征程中留下了灿若星河的青春印记。2021年9月，第20届全国青年文明号集体评选结果揭晓，共有1881个创建集体被认定为全国青年文明号，其中，文化和旅游领域48个创建集体入选。在五四青年节到来之际，部分入选的旅游领域全国青年文明号集体分享了勇于担当、无悔奉献、踔厉奋发的青春故事，展现青年文旅人冲锋在前的干劲和力量。

不畏艰险 抗疫有我

新冠肺炎疫情暴发以来，文化和旅游行业受到冲击，在抗击疫情的斗争中，全国青年文明号集体不畏艰险，勇敢逆行，扎实做好旅游行业疫情防控工作。

港中旅（宁夏）沙坡头旅游景区有限责任公司导游演艺部现有员工64名，平均年龄27岁，其中共青团员54名。这支年轻的队伍在完成景区演出项目和讲解服务的同时，还长期坚守在中卫高铁站和景区服务站，引导游客落实疫情防控要求。

“2020年，全国文化和旅游系统劳动模范、共产党员刘卫华到中卫市隆城酒店隔离点驻守了50天。其间，他6岁的女儿因意外胳膊骨折，急需家人照顾，他却毅然选择坚守在防疫岗位上，这种冲锋在前的精神，让我们部门的同事都很感动。”港中旅（宁夏）沙坡头旅游景区有限责任公司导游演艺部经理何玉萍介绍，导游演艺部先后多次组织员工在中卫市西关、长河等社区，协助社区工作人员开展防疫排查、出入登记等工作，并组织员工为疫情防控重点地区捐款2万余元。

“今年3月，吉林省疫情防控形势严峻，公司果断停工，要求所有员工配合好社区防疫工作，并协调国内兄弟旅行社做好准备，协同开展抗疫工作。”长春海外旅游有限责任公司财务总监谭佳琦介绍，抗疫期间，很多青年员工申请做社区志愿者，承担分发物资、发放试剂盒等力所能及的工作。

“在疫情防控期间，我们部门的很多青年都争做志愿者，从环境消杀、安全防范、秩序维护、物资运送等多个环节入手，参与疫情防控工作，用实际行动防止疫情在景区发生。”稻城亚丁景区管理局导游部有关负责人表示，承担疫情防控工作能够锻炼青年干部的责任心、执行力。“只要大家齐心协力、积极奋进、不畏艰难，我们一定能战胜疫情。”

立足岗位 服务有我

爱岗敬业、团结协作、创优奉献等优秀品质是获得全国青年文明号集体最基本的要求。在日常工作中，这些青年集体充分发挥了示范引领作用，展现了一线青年旅游人的风采。

5月1日7时，从业15年的福建省宁德山水大酒店房务部客房管家林正莲准时到酒店，换上工装、盘好头发、戴好口罩，到达她所负责的楼层，清理完公共区域、客梯间的卫生后，便开始进行客房整理工作，每间房间要清理30分钟，弯腰20余次，一天至少要整理15间客房。这位年轻管家总是带着笑脸说：“作为全国青年文明号集体的一员，为客人提供宾至如归的服务，是我应该做的，累一点不算什么。”

江西省新余市北湖宾馆餐饮部先后3次荣获全国青年文明号集体殊荣。北湖宾馆餐饮部有关负责人说：“面对竞争日趋激烈的市场环境，我们紧紧围绕餐饮业发展趋势，坚持品质和服务提升的发展方向，主动融入大众市场，倡导绿色健康餐饮，不断提升服务质量。”

“五一假期，为了让游客在沙坡头景区拥有更好的旅游体验，导游演艺部精心排练了宁夏花儿对唱、太极健身表演、中卫快板等十余种文化艺术表演，吸引游客参与互动。”何玉萍说，导游演艺部通过为游客提供专业、贴心的服务，受到游客的广泛好评。

锐意进取 未来有我

一代人有一代人的长征，一代人有一代人的使命。全国青年文明号集体不少青年代表表示，要锐意进取，奋力奔跑，争做旅游业高质量发展的领跑者。

“广州塔游客服务班组入选了全国青年文明号集体，我们十分激动。”该班组成员吴梓裕表示，在今后工作中，班组将充分发挥带头作用，努力把行业管理的规范化标准变成对每一个青年员工的具体要求，为一线服务窗口培养出一批又一批职业道德好、工作作风好，又充满干劲的好员工，为市民和游客提供高质量、精细化的服务。

北湖宾馆餐饮部有关负责人表示，接下来，餐饮部将持续加强青年文明号集体建设，立足岗位，加强业务技术学习，充分发挥青年先锋模范作用，以真诚的服务、扎实的工作，为新余市的旅游发展及接待服务增光添彩。

“2022年是中国共青团成立100周年，我们要继续紧密联系和团结广大团员青年永远跟党走、奋进新征程，着力提升导游部的政治功能和社会功能，系统完善内部管理的规章制度，严格做到有章必循、有规必依，提高服务专业化、精准化、高效化水平，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。”稻城亚丁景区管理局导游部有关负责人表示。

“我们要学习先进经验，组织内部培训，不断提升自我，主动突破自我，寻求更优的市场定位，推出更适应市场需求的产品，为旅游业高质量发展贡献青春力量。”谭佳琦说。

（采访组成员：王涛 蒲钰 刘玉萍 徐晓 李金枝 周晨 陈熠瑶 张陇堂 罗赟鹏 统稿：徐晓）