□ 陈熠瑶

4月8日，广州爆发新一轮疫情，旅游业再次遭受冲击。广州旅游人在主营业务无法正常开展的情况下没有停下脚步，而是积极投身到了抗“疫”一线。

旅行社人的坚韧不屈

广州白云区是此次疫情的“震中”，封控区、管控区、防范区几乎遍布全区，而广州广之旅国际旅行社的总部恰好位于白云区的一个管控区内，主营业务全部瘫痪，这对于只能经营省内旅游业务的广之旅而言，无疑雪上加霜。然而，广之旅人没有气馁，反而主动请战，投身这场与疫情赛跑的阻击战中。

广之旅第六党支部组织委员黄莉居住的小区被划入管控区，实施管控管理，人员只进不出。情况突发，不少居民因没有储备足够的生活物资而着急。为帮助小区居民解决燃眉之急，黄莉主动联系社区居委会，对接生活超市，建立社区物资需求群，为小区居民提供物资团购渠道，并组建了志愿者服务群，为居民提供物资配送服务。

几天的奔走，让社区居民熟悉了黄莉的面孔，大家亲切地叫她“莉莉”，有问题都会向她寻求帮助，这让黄莉感到自己的辛苦是值得的。她说：“只要社区有需要，我就会继续向前，为群众服务，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。”

在三元里大道封控区内，总能看到广之旅金牌导游周海燕忙碌的身影。根据社区安排，从4月9日中午开始，周海燕进入封控区协助物资配送、核酸检测等工作。这天，顶着午后将近30摄氏度的高温，汗水很快浸湿了衣衫，周海燕仍旧坚持为居民运送外卖、快递。运完物资，她转身又加入了核酸检测志愿服务队伍。为了不耽误工作，她常常数小时才喝一口水。难耐的炎热、口渴丝毫没有影响她，面对排成长龙的队伍，周海燕始终耐心地提醒居民出示核酸码，劝导他们不要着急。在抗“疫”一线，她诠释了广之旅的服务理念，争做社区防疫的暖心守护者。

自3月16日以来，广之旅已累计派出党团员职工近1500人次下沉社区支援疫情防控，服务社区居民群众近40万人次，服务时长超1万小时，为广州坚决打赢疫情防控关键时期的攻坚战贡献着自己的力量。

酒店人的细致贴心

此次疫情中，岭南商旅集团充分发挥酒店服务主业优势，在常态化疫情防控的基础上，紧急投入从化区温泉镇港泉山庄、清音酒店、万丰酒店、番禺区莲花山岭南佳园度假酒店等6家隔离酒店，共计6000多间客房用于接待隔离人员，并启动爱群大酒店、广东大酒店作为医护定点酒店。截至4月11日，累计接待9396人次。

4月8日，岭南商旅集团下属岭南酒店岭业分公司党支部的预备党员杨湘在连续工作了35天后，终于可以休息了。当日晚9时，她发现社区党员服务群里在紧急招募志愿者协助社区完成全员核酸检测，就直接前往社区询问相关情况。在工作人员的带领下，她赶到社区党建公园点进行志愿服务，从23时至4月9日凌晨2时，她协助社区完成了辖区内居民核酸检测任务。

“虽然已是深夜，但我没有丝毫困意，看到党建公园里的‘全心全意为人民服务’的标语，心中更坚定了为人民群众排忧解难、温情服务的信念。战‘疫’一线的志愿服务经历，让我成长。”杨湘说。

杨湘的同事潘斯敏也是主动请缨，协助白云区钟落潭社区防疫一线开展全员核酸检测工作。在检测现场，她配合医务人员和社区工作人员引导居民扫码注册，利用“粤核酸”小程序对受检人核酸码进行扫描核实，派发核酸检测试管和试管密封包装袋等。同时，负责维持核酸检测现场秩序，帮助搬运防疫物资等。

“核酸码扫了吗？请出示个人条码。”在核酸检测扫码处，这天，潘斯敏顶着烈日，连续站了4个多小时，将核酸检测流程和注意事项重复了上百遍，嗓音沙哑却仍然没有停下工作。排队的居民中有只身前来的老人，他们不太会使用智能手机，她便用自己的手机录入老人的信息，这使得她的手机里多了几位“家人”信息。

景区人的周到服务

4月13日，广州塔景区接到了4月14日起参加抗“疫”活动的通知，景区随即吹响“集结号”，动员公司员工踊跃报名。同时，全力做好先锋队人员的后勤保障工作。

4月14日起，广州塔抗“疫”先锋队投入战“疫”。这天，高温下，队员们穿着密不透风的防护服、戴着N95口罩和防护面具，引导市民按指引前往社区医院进行核酸检测。面对老人，他们不厌其烦地逐条、逐字协助录入资料，反复跟老人确认个人信息，现场群众纷纷竖起大拇指。

不到10分钟，队员们的衣服就湿透了，但他们仍然坚守岗位，耐心地解答居民提出的各种问题，即使口干舌燥也没有停歇。

一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。面对前所未有的艰难和挑战，广州塔人冲锋在前，以高度的政治自觉、强烈的责任担当、扎实的工作作风，投身疫情防控一线，书写文旅抗“疫”的职责与担当，为广州打赢疫情防控攻坚战做出贡献。