□ 许瑾

“请大家按次序排好队，保持1米距离”“不会申请检测码也不要急，志愿者可以帮忙”……在南京市玄武区徐庄软件园核酸检测点，由途牛旅游网组织的志愿者们正在忙碌着。

据了解，为支援园区防疫工作，途牛旅游网南京总部积极参与志愿服务，组织力量坚守抗疫一线。途牛公共关系部相关工作人员介绍，此次途牛防疫志愿者以党员和入党积极分子为主，他们得知总部所在园区核酸检测现场需要人手支援后，在总部党建群里积极响应，主动报名参与志愿服务。

来自途牛会员BU（业务单元）的95后小伙李琳第一次参与志愿服务工作。他表示，看似简单的现场协调工作，却考验着志愿者的专注力、体力和耐力。“当大家在我们的帮助下解决了难题，向我们表达感谢时，我感到一种久违的快乐，这种快乐只有在全心全意帮助他人之后才能获得。”

途牛线上BU直播运营专员于海浪多次在南京全民核酸检测中协助医务人员完成工作。作为“实践派”，于海浪能敏锐地观察到人群中的各类情况并及时采取措施。“遇到身体不适的特殊人群，我们会引导他们到绿色通道；遇到身份信息无法录入的情况，我们也会第一时间帮忙寻求其他方式完成验证。总之，大家遇到任何困难，我们都会想办法去协助解决。”于海浪说。

林粤宁是“跟着途牛去云南”抖音直播间的一名新晋主播，在他看来，志愿服务与直播工作有着诸多共通之处。“直播过程中，我们要精准解答‘粉丝’的问题，适时地调整、把控节奏；而在检测点，我们在快速完成人员调度的同时，还要及时应对各类突发情况，保证各环节顺畅衔接，这些都需要保持高度专注的状态和随机应变的灵活性。”林粤宁表示，从外围的引导分流，到内部的分组和信息录入等环节，他把自己总结的提速“秘籍”分享给小伙伴，队伍整体的检测效率也提高了不少。

裹着厚厚的防护服，护目镜里的水汽已经升起、蒸发了无数次；脱下橡胶手套，手指也被汗水浸到发白……在距离南京1500公里外的沈阳市，途牛门店BU沈阳直营门店负责人李奭尧也通过社区党委群报名参加了核酸检测志愿服务工作。“只有切身体验过这些，才能真正理解那些基层社区人员和医务人员的辛苦，也正因为这样，我们才要更加积极踊跃地支援、配合他们的工作。”李奭尧感慨道。

从工作岗位到抗疫一线，包括途牛志愿者在内的众多文旅人正用热心和坚守默默贡献着自己的力量。他们坚信，疫情无情，人间有爱，只要大家携手并肩，终将迎来疫去春归的那一天。