□ 本报特约记者 丁宁

刚刚过去的春节假期，穿梭在上海街头的“一抹蓝”——“建筑可阅读”专线车迎来了客流高峰期，各站点游客接待量不断攀升。特别是上海地标建筑东方明珠电视塔所在的陆家嘴，更成为市民游客争相打卡的网红景点。出色的站点讲解是“建筑可阅读”专线车最大的亮点，新近在东方明珠站上岗的刘勇便是广受好评的一位讲解员。

2020年，刘勇加入春秋集团所属的蜻蜓观光巴士公司。由于曾从事过导游和销售工作，他很快适应了观光巴士票务销售员的工作。“他的一大特点就是随身带着一个小本子，把学到的、想到的随时记录下来，不断提高工作质量。”刘勇的领导这样评价他。

2021年9月，“建筑可阅读”专线车开通后，观光车+站点讲解的方式受到了广大市民游客的青睐，蜻蜓观光巴士公司的领导鼓励销售团队学习站点讲解知识。

面对厚厚的一沓讲解稿，有人打起了退堂鼓，刘勇却认为这是一个转型的机遇。在熟练背诵讲解词的同时，他去观摩专业导游讲解，从中发现自己的差距。每天一回家，他就开始琢磨。经过刻苦努力，春节前夕，刘勇正式成为“建筑可阅读”东方明珠站点的一名讲解员。

虽然春节期间游客数量增多，工作量大大增加，但他始终以热情饱满的工作状态迎接每位游客。

“建筑可阅读”专线车一共有六站，刘勇在熟记东方明珠站讲解词之外，还把其他五个站的讲解词也背了下来。有人问他为何要这样做，他说，我们是“建筑可阅读”专线车的讲解员，客人有时在东方明珠塔下，指着对岸的外滩万国建筑博览群或北外滩的白玉兰广场提出种种问题，作为专业讲解员，应该准确解答。

工作中，面对不同年龄的游客群体，刘勇随时调整自己的讲解节奏与方式。例如，不少市民喜欢带着孩子乘坐“建筑可阅读”专线车，目的是让孩子了解这座城市背后的故事。如果像“阿宝背书”一样，把东方明珠塔建造时间、高度这类枯燥的数字一股脑儿地倒出来，小朋友们肯定不爱听。于是，他改用小朋友喜欢的方式来激发孩子的兴趣，比如让孩子们数一数东方明珠塔有几个球，是怎么串起来的，猜猜高度有多少，用古诗里“大珠小珠落玉盘”来描述东方明珠塔……这样，不仅让小朋友轻松地记住了知识要点，也赢得了家长的认可。

不少乘坐“建筑可阅读”专线车的游客都是冲着讲解的专业性来的。他们爱听、爱学、爱提问，有时甚至超出了讲解员的知识储备。对此，刘勇虚心学习，与游客一同探讨，动态更新讲解词。如“上海中心”在解说词中介绍是世界第二高建筑，但随着2021年11月30日高度678.9米的马来西亚吉隆坡默迪卡118大楼的建成，高度632米的“上海中心”已经退居世界第三了。“对于游客提出的各种问题，平时的知识储备是必需的，讲解员工作不是简单的机械化操作，要回答好游客提出的各种问题，答案只有一个，那就是学习。”刘勇说。

刘勇表示，“建筑可阅读”专线车是上海市文化和旅游局重点打造的文旅融合产品。作为其中的一员，他觉得很光荣，同时更有一种使命感，那就是通过自己的专业讲解，让更多市民游客了解这座城市丰富的历史文化。

谈到未来，刘勇说，自己刚刚经历了“春节”大考，稍后，他想去学习“红色印记”专线车的讲解词。“我对中共一大、二大、四大纪念馆里丰富的红色故事特别感兴趣。我要丰富自己的知识结构，讲解英雄上海的城市故事，进一步服务好市民和游客。”

做事用心、学无止境的精神，不仅让刘勇得到了同事和领导的赞扬，也助他完成了职业生涯的一次转型。