2022年02月23日
第04版:旅游报04版

中国标准化协会温泉服务与文化分会公益帮扶标准化建设

中国标准化协会温泉服务与文化分会(以下简称分会)从自身出发,充分发挥分会平台资源优势,开展公益帮扶标准化建设工作。

阳江市旅游景区提升服务质量培训班

2021年12月21日,广东省阳江市旅游协会在阳江市安达曼酒店举办了以“提升景区服务质量,打造阳江旅游品牌”为主题的“2021年阳江市旅游景区提升服务质量培训班”。全国服务标准化技术委员会温泉服务分技术委员会秘书长、分会秘书长吴江徽受邀作此次培训班的培训老师,分享丰富经验。阳江市各景区50多名总经理、副总经理参加了培训班。

培训现场,吴江徽将其丰富的行业、企业标准化建设及管理等工作经验,以珠海御温泉为蓝本输出,分主题具体展开,逐一分享了标准化建设经验及景区建设经验,学员反响积极,现场互动氛围活跃。培训内容具体展开为:“提升景区旅游的服务质量”“加强景区安全,完善各项管理制度”“景区在疫情防控下的营销策略”“旅游景区质量等级的划分与评定”。通过培训带动,务实推进阳江宜游宜住区域建设,利用区域旅游资源优势,激发文化和旅游市场活力,打造高质量的文化和旅游产品,增强文化和旅游业的创新、创意能力,推动阳江旅游业更高质量发展。

遵义市东西部协作文旅人才培训班

标准利于企业提升,标准化建设离不开人才培养。2021年12月16日,由珠海市旅游总会牵头,全国服务标准化技术委员会温泉服务分技术委员会秘书处、分会秘书处参与,在珠海城市职业技术学院为“遵义市2021年东西部协作文旅人才培训班”的47人开展以“旅游行业服务标准化建设”为主题的服务标准培训讲座。

培训讲座上,由吴江徽给学员授课,分享、交流标准化建设经验,为贵州省遵义市文化和旅游业发展带来智慧。随后,“遵义市2021年东西部协作文旅人才培训班”人员还到分会秘书处所在单位的珠海御温泉进行了现场参观交流,了解企业标准化建设,体验特色产品大餐庙会项目等。在现场参观交流中,学员体验了珠海御温泉“四优”“四加六”的特色服务,了解了各部门“亮点”服务、岗位标准公示等企业标准化建设工作,同时也了解到珠海御温泉常态化疫情防控工作开展情况等,留下深刻印象。

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