□ 林雯晶

“三亚一年300多天都是晴天，这里天蓝、海清、景美，集聚着国内最时尚的潮玩体验，还有各式各样的美食，说不完的人文故事。三亚之外，还有热带雨林、温泉山谷、绿色乡野等特色美景，我希望能让所有人共同感受这份美好！”来自辽宁的“95后”导游员董行，早已成为“新海南人”，目前在海南康泰旅游股份有限公司就职，专注分享海南旅游故事。

入行 坚定目标

回想起入行初衷，董行记得很清楚。“那年大三，听说能考到导游证，工作就不用愁了。”那时，在他眼里，导游仅仅意味着毕业后有一份稳定的工作。只是没想到，后来他会如此深爱这份职业，甚至带着一些“偏执”。

2016年，还在三亚热带海洋学院旅游管理专业读大三的董行报名参加了中国旅游院校“巽震杯”第八届全国导游服务技能大赛，获得一等奖和最佳才艺展示奖。当时，老师给的评价是：“很适合做导游！”那是董行第一次在全国比赛上获奖，坚定了他从事导游这份职业的决心。

而后，他积极参加各种大小赛事，一次次精心备赛，通过系统梳理所学知识，让讲解变得更规范、更专业、更有趣，同时，抗压水平也得到了极大提升。“这些都为后来工作提供了扎实基础。”董行说，导游这份工作需要面对形形色色的人，也遇到很多突发情况或误会，强大的“抗压力”不可或缺。

“相信坚定的力量。”董行表示，凭借着对海南旅游资源的热爱，对分享故事的热爱，他成为一名导游。尽管从业过程中也曾有过迷茫的时候，冒出过多次更换“人生赛道”的念头，比如疫情来袭旅游市场“暂停”时，被游客误解时，刚开始视频点击量不佳时，带货直播间鲜有观众时……但脑海里总有个声音告诉他：“不要轻易放弃！”董行说：“除了自己热爱之外，在这条人生赛道上也获得了一些成就，实在没理由放弃。好在坚持下来了，才有了今天的董行。”

最近，董行在海口、三亚两地之间奔波，有订单了就在三亚带团，没团的时候就在海口直播带货海南旅游产品线路套餐。尽管忙碌，但也充实。

探索 专业服务

“2020年新冠肺炎疫情发生后，旅游业被按下‘暂停键’，当时很多人都懵了。”董行说，坚定目标，他很快转变思路，尝试用新方式讲述“海南故事”。这两年，他穿着缤纷鲜艳的“岛服”，出现在文昌铜鼓岭、博鳌沙美村、亚特兰蒂斯等多个景区（点），跳起欢快的舞蹈，分享他眼里的海岛美景，人们很快关注到这个有趣的海南导游小伙。

“成为网红导游算是小试牛刀，看着粉丝从几十名，慢慢增加到上万名，直播时观众数量也稳定有几千名，那种喜悦感难以言喻。”董行说，在忙着录制视频的日子里，身上被海南毒辣的太阳晒脱了三层皮，但看到观众留言点赞，“被种草”自己分享镜头下海南旅游的时候，一切都值了！

作为新媒体平台的一名“生手”，董行当时报名参加了海南百名导游网络旅游宣介培训活动，每天忙着写脚本、拍摄、剪辑。“虽然辛苦，但很充实。在这个过程中，我对海南本土旅游资源和文化有了更深入的了解，从而系统、深入地优化了自己讲解词。而专业讲解，是征服游客的法宝。”在董行看来，导游的不可替代性即在于专业性。

为了加深广大游客对海南旅途记忆，董行在本土故事的挖掘上没少下功夫：和前辈们请教海南各个旅游点的文化民俗、奇闻轶事；走进各个景区景点，和工作人员或当地居民了解一栋楼、一棵树、一座桥背后的故事……闲下来的时候，董行也习惯看一些建筑、旅游等相关的纪录片或电影，并把其中的一些知识运用到带团过程中，不仅能调动游客积极性，还能拉近和游客的距离。

让董行开心的是，他的专业讲解让不少人摘掉对导游员的“有色眼镜”，受到大量游客的认可，其中不乏60后、00后游客，覆盖“老中青”全年龄层。甚至，有的游客重游海南的时候，还会找他定制旅游线路产品。用他自己的话来讲，“还不赖”。

逐梦 优质分享

旅游推荐官、网红导游、带货主播、金牌导游……近两年，董行多了一些新身份，这是他逐梦“导游”这条人生赛道上的新挑战，也是新收获。作为充满蓬勃朝气的“95后”，董行认准一件事就努力做好，对待每一个身份他都充满干劲。

尽管年纪不大，但对这份职业的未来发展，董行已经有了许多思考。

董行认为，尽管目前散客游趋势火热，但导游的作用仍不可替代。游客之所以参团旅游，正是出于对目的地故事的好奇，以及对专业服务向导的渴求。这也是他坚持不懈汲取新知识和新技能的动力。

“2020年5月和6月，旅游业尚未开放，来自北京、苏州、重庆等10个地区的金牌导游联合举办了‘金牌导游带你云旅游’的活动，大家连线分享所在地文化、旅游、美食等内容。我有幸参与其中，并收获良多。”董行说，这是他参加第四届全国导游大赛认识的众多前辈共同出谋划策举办的公益活动。受此启发，他打开了视野，看到了这份职业的进阶道路。

董行说，导游是旅游目的地的推荐官，自己曾“扫雷式”走过海南的山林湖海，海南哪里有好吃的、好玩的、好看的、好拍的，他都可以为来自全国的游客更精细、更专业、更个性地服务。未来希望成立一个工作室，打出个人品牌，将自己所学所思传道授业，不仅可以培养更多优秀一线导游员，推出定制导游服务，还能为景区景点、旅游度假区等“量身定制”讲解培训服务，更好地宣传海南旅游文化，带领更多人感受海南的魅力。“届时还会开设一些公益课程或社会活动，将优质文旅内容介绍给更多人。”谈及未来，董行展现出一片赤诚之心。

作为2021年“金牌导游”培养对象之一，董行正向着“海南旅游代言人”这一目标迈进。