2021年，旅游住宿业奋力前行的又一年。

铺展2021年旅游住宿业的画卷，每处落笔都耐人寻味。从城市酒店咬紧牙关在逆境中稳步前行，到乡村民宿抱团取暖为乡村大地增添缤纷色彩，旅游住宿业的每一次坚守和蜕变，都体现着整个行业的脉动。

这一年，是“十四五”的开局之年。“十四五”相关规划对旅游业作出了顶层设计。旅游住宿业贯彻高质量发展理念，努力使结构更加优化。无论是持续加强市场整治，还是迭代升级服务产品，都是为了提升住宿客人的满意度和获得感。

这一年，是考验酒店行业基本功的一年。从常态化的疫情防控到面对突发情况的应急反应，都考验着企业的管理功底。全行业也越来越重视绿色环保，为了杜绝“舌尖上的浪费”，让厉行节约的风尚深入人心，旅游住宿业一直在积极行动。

这一年，全国星评委制定发布了《<旅游饭店星级的划分与评定>（GB/T 14308-2010）实施工作规程》和《旅游饭店星级评定员管理办法》，组建了新一届全国星评委星评员队伍，与此同时，星级饭店专项整治工作毫不松懈。

这一年，旅游民宿行业监管工作有了新突破，首批甲级、乙级旅游民宿正式公布。作为助力乡村振兴战略的重要举措，开展等级评定让旅游民宿真正实现“在民、崇文、贵融、重情”。

这一年，有一双温暖的大手一直在身后扶持。加大金融支持力度、减轻企业税费负担、降低企业经营成本、支持企业用工……除了“真金白银”，还有“智力”支持，中央和各地助企纾困的措施一次次给予旅游住宿业“撑”下去的力量。

这一年，尽管疫情反复波动让旅游住宿业市场备受打击，但也是在这一年，有一股创新力量让新产品持续进入酒店，让新技术激发创意灵感，让新品牌获得了市场生机。而这背后正是旅游住宿业不服输的坚韧。

年轮刻录下的奋进，满载着旅游住宿业的美好期待。今天我们用12个关键词回顾旅游住宿业的2021年，也带着对这一年的思考，走进2022年。