□ 本报采访组
今年元旦假期，旅游过节依然是大众青睐的过节方式，而在游客身边，有很多旅游工作者坚守岗位，在乡村田园中、在崇山峻岭间、在酒店服务岗位上，都可以看到他们的身影。他们用细心的服务给游客带来一个“元气满满”的假期。
镜头一：带团导游薛洁
当新年的第一缕阳光还没在大地上铺开，湖南华天国际旅行社导游薛洁已在自己熟悉的闹铃中醒来。“新年快乐！”她边起床边对自己说。元旦假期第一天，小薛没有回老家，也没有睡懒觉，因为她有新的工作任务：带领一个由20个家庭组成的亲子团去长沙周边的农耕基地游玩。
7时30分，小薛正准备出门，老爸从湖南常德老家给她打来了电话：“今天元旦，新年快乐，要记得买点好吃的啊！”小薛边下楼边回应：“好的，好的，放心啊，我今天要带团。”小薛大学毕业以后从事旅游行业已有5年，疫情对旅游业造成了冲击，旅行社组团也受到很大影响，小薛一直坚守在这个行业。“奔赴山海，因为热爱。”小薛说。
8时，小薛准时抵达集合地点迎接游客。小朋友们很有礼貌地向“导游姐姐”小薛问候“早上好！”“新年好！”小薛以一首歌和一段拍手操作为团友们初次相见的“破冰游戏”；孩子们拿到了“导游姐姐”提前准备的卡通礼品欢呼雀跃，稚嫩的童声、父母的鼓励声在车厢内回响。抵达目的地后，看到孩子们在田野里撒欢，小薛感到新年的阳光如此明媚。
镜头二：黄山放绳工李培生
元旦假期第二天，安徽黄山风景区天气晴好，游客在阳光下登高远望，览尽群峰秀丽风光。而此时，黄山放绳工队伍全员在岗，全身心投入到各路段和悬崖外围保洁的工作当中。
上午10时，身着黄马甲，头戴安全帽，肩挎一捆登山绳，黄山玉屏环卫所放绳工李培生的身影出现在“孔雀戏莲花”景点，他正在和搭档张华明做下崖拾取飘落垃圾前的准备工作。李培生熟练地将拇指粗的登山绳一头系在放绳桩点上并打好布林结，同时将另一头系在自己腰间。检查好所有设备后，他奋力将登山绳甩至崖底，灵活地跨过护栏，开始悬崖之上的“舞蹈”。正值寒冬，峡谷中吹来的寒风加大了下崖的难度。李培生一只手稳稳地把持着下降器，另一只手有节奏地抽拉着绳索，双脚稳稳地蹬在下方的岩体上，不时捡起飘落在崖壁上的垃圾。
“正如习近平主席新年贺词中说的，人不负青山，青山定不负人。身为黄山人，我们以山为家、以路为友，尤其是在节假日期间更要坚守在岗。”李培生说，像他这样的放绳工，黄山风景区共有18人，他们肩挎绳索，分布在各个片区，守护着绿水青山。
镜头三：酒店工作者李伟、陈同艳
元旦假期，上海迪士尼度假区周边的全季上海浦东秀浦路店一片繁忙景象，客人络绎不绝。刚有了“二宝”的店长李伟，只在家待了4天就匆匆返回工作岗位。他说：“现在正是门店工作繁忙的时候，员工看到我在，心里会更踏实。我有责任照顾好员工，门店也是员工的家。”
李伟从一周前就开始“备战”元旦假期了，和厨师一起商量早餐菜单，做好消防安全设施检查，安排每天的运营事宜……他不希望给住店的客人留下任何遗憾。有时候，看到一家来旅游的客人，李伟也会想到远在安徽宣城老家的家人，他说：“父母、妻子的理解和支持，是支撑我的最大力量。”
同样在上海工作的陈同艳，是宜必思酒店员工，作为西安人的她日夜牵挂着老家的亲人，而此时的家乡西安，正面临疫情的严峻考验。假期里陈同艳坚守岗位，酒店同事的陪伴让她倍感温暖。她把这些善意融进对客人的服务当中，给每个入住的客人手写新年贺卡，希望每一位客人都能在新的一年收到诚挚祝福。
镜头四：博物馆讲解员刘媛媛
新年第一天，沈阳故宫博物院游人如织。“沈阳故宫占地面积6万多平方米，有古建筑114座、房屋500多间，至今保存完好。”大家围在“95后”讲解员刘媛媛身边，感受厚重历史的魅力。
“要给观众一个非常美好的第一印象。”刘媛媛开始一天工作之前会在办公室化妆，做到整洁优雅。工作4年来，刘媛媛已经向游客讲解了1万多次。“这段讲解词虽然已讲过无数遍，但每次讲到这里，内心还是会心潮澎湃、充满自豪感。”经过半天的讲解，刘媛媛的手机微信步数显示已达2万步。
镜头五：景区工作者陈红萍、蔡舒然
在江西景德镇高岭中国村游客中心前，江西美景科技集团工作人员陈红萍负责帮助游客解决线上预约、查验行程码等技术问题。一些老年人不太熟悉预约购票流程，需要工作人员提供帮助。每当发现老年游客遇到困难时，陈红萍都会主动上前询问，现场帮助他们操作。“在我们看来很简单的事情，对老年人来说可能很难，会影响他们出游的心情，作为旅游人要给他们提供细致的服务，让老年人游玩得更加开心。”陈红萍说。
在祖国北端，冰城哈尔滨的冰雪旅游人气颇高。哈尔滨冰雪大世界员工蔡舒然负责景区防疫消杀工作，他不仅要引导游客戴好口罩、安全有序排队，还需要定时检查所负责区域的疫情防控措施落实情况。
“如果可以，最想和家人一起来冰雪大世界。”尽管今年已经是蔡舒然在哈尔滨冰雪大世界工作的第二年，但是他还没有和父母一起在这里游玩过。从前期准备工作启动开始，蔡舒然已经保持高强度的工作状态近一个半月，像他一样在新年伊始坚守在一线的旅游人，成了一道亮丽的风景线。
（采访组成员：高慧 李志刚 李红 周凤文 吴越 周晨 执笔：李志刚）
