□ 本报采访组

常态化疫情防控下的元旦假期，文明旅游显得尤为重要。文化和旅游部在节前发布假日提醒，引导游客提前查询旅游景区开放、门票预约措施，合理规划旅游线路和时间；自觉遵守疫情防控规定，戴口罩、勤洗手、少聚集、养成“一米线”好习惯。旅游业界紧抓假日旅游关键节点，积极宣传文明旅游理念，落实文明旅游相关制度，共同促进元旦假期平安有序、文明和谐。

为了营造文明有序的游玩环境，安徽芜湖方特梦幻王国从制度创新着手，推出了“首问责任制”，游客只要找到一位景区工作人员就可以“一问到底”，便捷解决问题。对于游客不文明行为，景区要求工作人员积极作为，通过提醒、劝导等方式，引导游客增强文明意识、环保意识和安全意识。

芜湖方特梦幻王国副总经理陆磊介绍，为营造良好出游氛围，景区要求全体员工积极推广智慧游园APP，让游客第一时间了解游乐项目、演出节目、设施服务等情况，减少游玩等待时间，提升旅游体验。此外，景区还通过广播，在游客中心、餐厅、项目排队区等地进行文明旅游宣传和疫情防控提示。

元旦假期，山西皇城相府景区红十字救护站正式投入使用，站内配置专职、兼职医务人员和红十字志愿者约20名，为游客提供优质的志愿服务。据介绍，救护站严格按照救护标准进行设计，配置有除颤仪、心电图仪、急救箱等，提高景区应对意外伤害和突发事件的能力，为游客假日出游增加一份安全保障，皇城相府的文明景区形象也得以进一步彰显。

假日期间，山西介休张壁古堡景区在地道、校军场、禅弓院、射圃、形意拳家等人流较为密集的节点增设引导员，提醒游客全程正确佩戴口罩，做好个人防护，有序游览。洪洞大槐树景区设立了志愿服务岗，提醒游客在游览途中要强化自身防护、规范佩戴口罩等，做到文明有序旅游。

新年第一天，游客按照预约时间有序进入宁夏中卫沙坡头旅游景区。景区内各景点的文明旅游引导员，积极引导游客出示健康码、行程码，接受体温检测，提醒游客遵守疫情防控要求、正确佩戴口罩，现场秩序井然。

港中旅（宁夏）沙坡头旅游景区有限责任公司人力资源部副经理张洪鹏介绍，为营造安全文明旅游环境，沙坡头在各关键点都设置专门的文明旅游引导员，在主要项目区向游客提供免费热水等服务。与此同时，景区还开展了“旦愿有你”“萌宠闯关游戏”等线上主题活动，以游戏奖励的方式吸引游客参与文明旅游宣传活动。

内蒙古科技馆元旦假期正常对外开放。记者看到，科技馆入口处设“保持一米线距离”提示牌，地面设“一米线”提示标识，并有工作人员现场引导观众文明参观。在馆内，每当参观者需要帮助时，总会有身穿“红马甲”的志愿者及时出现。据悉，内蒙古科技馆不仅设立了志愿服务岗，而且设立了党员先锋岗，带动全员以优质服务共促文明风尚。

作为在线旅行商，途牛十分重视文明旅游宣传，将文明旅游理念融入产品设计、营销推广等各个环节，并以元旦假期为契机加大宣传力度。途牛海口随往国际旅行社负责人表示：“假期是组团高峰期，我们积极倡导文明旅游，要求导游宣传环保理念，以自身的文明举止为游客做好表率。比如在旅游巴士上备好垃圾袋，下车随手带走垃圾等。最近我们组织完成了一家企业的定制团行程，其中有个环节是亚龙湾海滩团建，活动结束后，在导游的号召下，大家自觉把垃圾带走，留下一片干净整洁的沙滩。”

（采访组成员：王文华 朱文文 王涛 李志刚 杨静毓 执笔：李志刚）