□ 本报记者 李志刚

党史学习教育开展以来，文化和旅游部各单位按照部党组部署要求，坚持以人民为中心，贯彻新发展理念，切实将党史学习同实际工作相结合，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力为群众办实事、解难题，持续增强群众文化和旅游获得感、幸福感、安全感。近日，文化和旅游部召开党史学习教育汇报交流会，部分单位交流分享了“我为群众办实事”实践活动特色经验。

党史学习教育开展以来，文化和旅游部公共服务司坚持“为民”理念，推动政策规划制定与贯彻落实；举办“亲民”活动，丰富群众精神文化生活；开展“暖民”行动，聚焦重点人群开展关怀帮扶和志愿服务；实施“惠民”项目，优化公共文化服务供给；深化“便民”服务，推进旅游厕所革命，取得积极实效。

在推进旅游厕所革命方面，文化和旅游部公共服务司相关负责人介绍，公共服务司部署各地推进示范性旅游厕所建设，督促部分省市落实整改2021年“体检式”暗访评估中发现的旅游厕所卫生及服务质量有关问题，完善“全国旅游厕所管理系统”，确保每座厕所基本信息真实准确。同时，推进旅游厕所电子地图上线，目前已有14.55万座厕所在百度和高德电子地图手机APP上线，并提供查询和导航服务。开展“一厕一码”在线评价反馈系统建设，目前共有7万多条游客评价，切实解决群众“如厕难”问题。

文化和旅游部公共服务司相关负责人表示，下一步，将深入贯彻落实党的十九届六中全会精神，持续将党史学习教育成果转化为为人民服务的实际行动，做细做实“我为群众办实事”实践活动，将好事办实，将实事办好，为群众提供更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的公共文化服务，以为人民服务的优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

文化和旅游部市场管理司从人民群众的切身利益出发，牢牢守住政治安全和生产安全底线，守护人民群众的身心健康和生命安全；从市场主体的现实需求着眼，积极纾困解难，保障企业和从业人员生存发展；从制约发展的突出问题抓起，持续优化营商环境，着力破解发展难题。

在守护人民健康安全方面，文化和旅游部市场管理司负责人介绍，党史学习教育开展以来，市场管理司派出工作组赴张家界、宁夏和内蒙古额济纳妥善处置游客滞留问题。建立了旅游热点防疫预报机制，将疫情防控关口前移，强化事前预防，掌握疫情防控主动权。紧盯春节、五一、暑期、十一等重点时段，旅游景区、旅游客运等重点领域，索道缆车、大型游乐设施等高风险项目以及重点人群，加强工作部署，加大督导力度，压实工作责任。多次派出工作组赴湖南、吉林、黑龙江各地开展安全隐患排查检查，推动责任落实。高度关注群众诉求，积极回应网上留言，及时答复、解决事关群众利益的现实问题。

在助企纾困、关爱从业人员方面，文化和旅游部市场管理司负责人介绍，市场管理司从市场主体的现实需求着眼，积极纾困解难，保障企业和从业人员生存发展，探索创新帮扶措施。例如，针对旅行社企业现金流严重不足困境，积极推进质保金试点工作，极大缓解旅行社资金压力；鼓励各级国家机关、企事业单位、社会团体委托旅行社代理安排公务活动交通、住宿、餐饮、会务等事项，支持和引导各地出台直达企业的奖补政策，引导业界用好税收减免等各类普惠性纾困政策，增强企业发展信心。针对疫情影响下，导游处境困难实际情况，实施加强导游队伍建设3年行动方案，系统推进导游队伍建设和管理，积极开展导游培训、金牌导游培养等工作，重启特级导游考评，支持和推动各地开展免费线上培训，协调减免导游会费，设立专项帮扶基金、发放困难补助等，全力保持导游队伍稳定。

故宫博物院坚持以人民为中心，不断满足人民群众对中华优秀传统文化的新需求；坚持以推动高质量发展为主题，不断提升服务管理水平；坚持把社会效益放在首位，充分发挥博物馆社会功能，取得积极成效。

在推动文物数字资源开放共享等方面，故宫博物院负责人介绍，故宫依托数字多媒体交互技术，推出故宫考古遗址、全景故宫、故宫名画记、数字多宝阁、数字文物库、冰嬉图、“数字故宫”小程序、“故宫出品”系列APP等可视化、动态化、立体化的故宫数字文化服务产品。其中，数字资源库完成新一期1.65万件高清文物影像的对外发布工作；“故宫名画记”完成功能升级，新上线300件文物超高清影像；“全景故宫”完成5.0版升级，新增点位330个。同时，故宫着力解决广大观众最关心最迫切解决的问题，设立爱心服务专线和爱心窗口，帮助老年观众登记身份信息完成预约、核验健康宝等，改进无障碍设施，优化自动导览设备，开展日常志愿服务，让老年观众行程更加顺畅；实行所有开放日对未成年人免费开放，持续做好特殊社会群体免费参观活动。

中国歌剧舞剧院聚焦主责主业，落实排演现场需求并及时解决困难；坚持以人为本，注重演职员工福利，营造和谐稳定环境；加强疫情防控，确保排演安全；与新疆、西藏开展结对帮扶活动，为群众办实事、送温暖、解难题。

在落实排演现场需求方面，中国歌剧舞剧院负责人介绍，庆祝中国共产党成立100周年文艺演出《伟大征程》以大型情景史诗形式，浓墨重彩地展现了中国共产党百年来走过的光辉历程，振奋精神、激发斗志，在广大观众中激起强烈反响，在社会各界引发巨大共鸣。中国歌剧舞剧院百名演职员工参与其中，大家相互鼓励、全力以赴。其间，剧院有关负责人到排演现场慰问演职员工，帮助演职员工解决实际困难，把大家的冷暖放在心中、落在实处。

在援疆、援藏方面，中国歌剧舞剧院负责人介绍，该剧院认真落实“订单式”人才援疆工作，积极选派优秀专业技术人才赴新疆工作，接收新疆专业技术人员到京学习；选派优秀青年舞剧表演人才赴西藏自治区歌舞团开展帮扶工作，充分利用国家级艺术院团的专业优势和人才优势，在剧目创作、支持西藏举办演出及舞台设备更新、乐器更新、人才培养、党建联学共建等方面，与西藏加强深度合作交流。