2016年“金牌导游”培养项目启动以来，为行业培养了近700名金牌导游。疫情防控期间，金牌导游们克服困难，坚持发挥示范引领和传帮带作用，书写了很多感人故事，为提升导游队伍整体素质、促进行业高质量发展做出了积极贡献。从本期开始，“金牌导游风采”栏目将陆续讲述金牌导游们的故事，敬请关注。 ——编者

□ 本报记者 张宇

“无论是生活还是工作，难免会有沟沟坎坎，别灰心，认准了一个方向，只要认真做努力做坚持做，一定会有你的一片天地。”回忆一年多来做直播的日日夜夜，来自北京的金牌导游曹震给出了这样的总结。目前，他的抖音直播账号拥有近85万粉丝，并且还在稳步增长中。

得给自己找点事干

对于自己的第一场直播，曹震记忆犹新。“第一场直播是在2020年7月21日，因为疫情原因，工作停摆很久了，我就想着必须得给自己找点事干，让自己忙起来。前期一直在做培训、做志愿者，但我是导游啊，我需要回到游客面前。”

“做直播一方面能精进业务，旅游市场恢复时，不至于手生；另一方面也能宣传自己，让更多的游客知道导游曹震，来北京旅游的时候，能找我们做讲解。”曹震说。新冠肺炎疫情发生后的那段时间，行业内都在谈论云旅游，也有同行开始做直播。

结合自己的专长，曹震把第一场直播放在了故宫。“刚开始还是很忐忑的。从来没做过直播，对于直播的了解也仅限于知道如何操作，能不能做好？没有人看怎么办？有人质疑怎么办？都是未知数。”直播前，曹震做了充分的准备。“我把故宫的知识又重新梳理了一遍，丰富了内容，购买了直播要用到的云台等设备。虽然有担心有焦虑，但既然决定了做这件事，就得勇敢地迈出第一步。”

2020年7月21日10时，曹震在故宫开启了第一场直播讲解。“一直到下午2时许，直播持续了4个多小时，中间没吃饭也没喝水，更没时间上厕所。”第一场直播，曹震直播间里有40多个粉丝在线，对于这个成绩，他很满足。“还以为会没人看呢，有40多个人看直播，我已经很满意了。”因为怕讲不好，曹震并没有在自己的朋友圈中宣传，“就把直播信息分享到了两个比较熟悉的群里。”

从7月21日到当年9月底，曹震保持着每天在故宫直播两场的节奏。早上买票进故宫，上午讲前朝，下午讲后宫，中午就在故宫里买个面包随便对付一下。直播结束，故宫闭馆，坐地铁回家。两个多月里，他的粉丝暴涨到了50万。

“到2020年8月中下旬，我直播时的最高在线人数已经达到三四万人了。”总结涨粉秘籍，曹震首先提到的是知识积累。“首先得有一定的积累，才能撑起直播时长。另外，讲解要衔接顺畅，把控好讲解节奏，讲解语气、声音大小、镜头运用等都需要注意。”多年的线下讲解经验，让曹震的直播水到渠成。

要把直播干出名堂

成为网红导游、收获众多粉丝的背后，是曹震的辛苦付出以及作为一名旅游人的坚守。

“在直播间讲解，能够得到大家的一致好评，看着粉丝数量不断增长，还是很有成就感的。”谈到如何坚持下来的时候，曹震告诉记者，“有一位粉丝在直播间留言，说他妈妈腿脚不好，一个人挺孤单，现在天天蹲点看我的直播，说通过我的直播看到了更大的北京城。还有很多妈妈留言，说孩子放学就守着听我直播，因为我的讲解喜欢上了历史。另外，通过直播有了一些收入，也让我看到了希望。一举多得，所以就坚持下来了。”

“既然做了直播，我就想把直播做好。”不间断地户外直播，曹震要克服很多困难，才能将最好的内容呈现给粉丝。“从我家到故宫要一个半小时，我一般很早就出门，直播结束回到家已经很晚了，还要复盘总结当天的直播，准备第二天的直播。”曹震说，“刚开始直播的时候正值夏季，早上买票进故宫，晚上出来，直播期间也不敢多喝水，一个夏天下来皮肤黑了很多，还曾晒伤、出现过敏。”

快速的涨粉期之后，曹震的直播卡在了平台期。“去年12月的时候流量不好，时时在线人数有时都不到1000人。”焦急的曹震定了个新目标，每场直播点赞数不到100万不下播。“那段时间，我开始每场6—8个小时的大直播，刮风下雨也从不间断。”

记得有一天，因为雨夹雪，故宫没有开门，不想断播的曹震依然赶到故宫，在故宫门外广场上架起云台开始直播。“天天都在直播，今天不播流量万一又下去了怎么办？刚开始播的时候在下雪，后来变成雨夹雪，我就站在那讲，羽绒服全都湿透了。粉丝们留言说，曹老师回家吧，并且纷纷点赞。从下午5点到晚上8点多，达到了100万赞。”此后，曹震的粉丝数量迅速增长，实时在线人数又回到了一两万人。

今年3月，曹震将直播版图从故宫扩展至颐和园、恭王府。“老讲一个地方，怕粉丝听烦了，自己也有疲惫期，所以想拓展新的容，让直播更有新意。”

永远都是一名导游

“如今，线下线上融合是大趋势，人人都是自媒体，你要跟上趋势，不能躲。作为导游就要探索如何将工作跟互联网更好地融合。”积累了一些经验后，作为一名金牌导游，曹震开始和同行们分享经验。

“今年我参加了三次北京市文化和旅游局有关直播的分享会。一次讲长城，一次讲故宫，还有一次讲北京中轴线。跟很多想做直播的导游现场分享了我做直播的心得和经验。现在，他们在直播过程中有什么不懂的也会来咨询。”曹震告诉记者。

对于未来，曹震笑着说，要先把粉丝数量涨到100万。“虽然我的直播收入已经很不错了，但我不会离开旅游这个行业，我始终是一名导游。”

导游是一座城市的名片、代言人。在曹震看来，直播跟线下带团是相辅相成的。“直播是一个更大的平台，受众更广泛，能让我们更好地宣传自己的城市，宣传中国的文化，宣传旅游行业，还可以把线上的粉丝引向线下，看得多了，他们一定希望能够实地感受北京的魅力。”

在未来的直播中，曹震计划把更多的北京历史和文化搬上直播。“北京可以挖掘的东西太多了。除了讲故宫、讲明清历史，还可以细挖某个景点、某个人物、某件文物，明清600年，方方面面点点滴滴、内政外交，都可以拿出来深入研究和讲解。”

“直播做好了，我还想做短视频。”在曹震心中，最理想的状态是兼顾视频和直播。“如果视频能够做起来，那以后带团的同时，也可以去外省市拍视频。但目前要把直播做深做细做到极致，不能辜负了游客和粉丝的信任。”