□ 李金枝
国庆假期以来，国家5A级旅游景区福州市三坊七巷历史文化街区热闹非凡，街头艺人表演献艺、主题非遗展演、国风雅乐音乐会、传统戏剧文化活动以及沉浸式坊巷实景剧本杀互动体验等活动轮番上演，吸引了42.1万人次的市民游客大饱眼福、耳福，成为福州国庆假日一道靓丽的风景线。
面对疫情对旅游市场造成的冲击，为了尽量减少损失，福建各景区纷纷调整产品结构、创新营销思路、提供优质服务，通过“花式”自救，推动市场逐渐升温。
创新产品
走进武夷山市星村镇燕子窠生态茶园，微风吹过，“绿浪”翻滚，这里是是武夷岩茶中的上品“正岩茶”主产区之一。今年3月，习近平总书记到这里考察后，这片茶园迅速蹿红，吸引众多游客前来。
“我们抓住契机，积极改造燕子窠生态茶园，并将茶园纳入茶旅精品线路，配备专门的导游，吸引众多游客前来打卡。”福建武夷山旅游发展股份有限公司市场营销部经理陈美中说，下一步，景区还将实施大王峰景区、燕子窠生态茶园古道等提升改造工程，提升景区的观赏性、互动性；打造山水风光、城市景观、民俗文化等不同类型的网红点，推出茶旅、康养、研学、亲子游等一系列主题线路，满足不同游客的需求。
此外，各大景区还纷纷“抱团”，调整产品结构，创新推出系列产品，不断满足疫情防控常态化下游客的多元需求。
近日，屏南白水洋鸳鸯溪景区、福安白云山和福鼎太姥山风景名胜区等14家景区共同签署了协议，将通过紧密合作，建立资源共享、线路互推、客源互送、信息互通、市场互融的全域旅游合作新模式，实现各景区之间的“无障碍旅游”，在积极应对疫情的同时，助推宁德文化和旅游产业高质量发展。
疫情使国家5A级旅游景区湄洲岛妈祖文化旅游区的旅游人数和旅游收入受到很大影响。湄洲岛国家旅游度假区旅游和文化体育局局长戴玉瑞说，为了吸引更多游客，今年上半年，湄洲岛推出了下午5时进岛免门票措施，并于6月启动了“海上游湄洲”体验项目，游客可以360°观赏湄洲岛沿岸的风景。此外，湄洲岛还加大旅游招商引资力度，在鹅尾沙滩、莲池沙滩等地打造了台胞创业基地，引进石头会唱歌民宿、台湾马蹄铁餐吧、鹅岛餐厅等商户。
多元营销
从10月1日起至12月31日，福建省泰宁县大金湖景区面向福州、宁德、龙岩、南平、三明五地市民推出免门票优惠。据悉，这是福建景区进一步激发旅游消费潜力、促进旅游市场复苏的营销新举措。
疫情防控常态化下，福建各景区不断创新营销方式，通过线上线下互动推介等方式开展多种活动，寻求新的经济增长点。
今年8月，福建省泰宁县九龙潭、将乐县玉华洞、沙县区淘金山等三家景区，联合选派20余名一线员工，奔赴景区周边20余个县市区，进社区、入店铺、上街道开展旅游促销。“面对疫情，我们不等不靠，集中力量打好旅游营销主动仗，捆绑营销，想方设法延长游客的逗留时间。”福建省旅游发展集团泰宁旅游发展有限公司董事长吴明坚说。同时，切实提升景区服务品质，根据自身特点量身定制合适的二消产品。
“湄洲岛转变旅游宣传重点和营销方式，由传统的‘线上+线下’宣传转为主推‘线上+户外’产品，不断丰富湄洲岛的产品体系。”戴玉瑞说，通过连续举办海峡两岸沙滩音乐啤酒节、开展《祥瑞湄洲》户外实景演出等活动，景区夜间旅游消费持续增长。下一步，湄洲岛还将继续办好世界妈祖文化论坛、中国·湄洲妈祖文化旅游节、海峡论坛·妈祖文化活动周等活动，进一步提升湄洲岛的影响力和知名度。
“为了提升武夷山的景区热度，我们双管齐下，不断加强新媒体推广和活动策划力度。”陈美中说，今年以来，武夷山景区与旅游达人、网红等流量团队合作，将武夷山旅游通过抖音、小红书等网络平台进行宣传推广，强化线上品牌推广力。同时突出活动策划，举办了采茶季民俗互动活动、端午“洗河”、七夕“浪漫武夷”、“大武夷超级山径赛”等多项主题活动，不断做热武夷山旅游市场。
宁德市文化旅游发展有限公司执行总经理王来洪说，为了进一步开拓旅游市场，该公司组建了营销团队，将国内市场分为五大区域16个细分市场，采用对内考核、对外激励的方式，通过线上线下互动营销方式，多季节、多时段、多卖点地推广旅游产品。其中，在线上打造9个自媒体平台，总阅读量达到2355.96万左右；通过抖音直播带货、微信裂变营销等方式，实现销售额约400万元。据统计，与去年同期相比，今年1—9月，宁德景区的游客量增长了1.61%，营收同比增长了8.47%。
福建清源山旅游投资有限公司市场部负责人林思雄表示，今年清源山景区推动非遗与旅游相结合，在老君岩文化广场开展了道德经念诵、禅舞表演、南音表演、梨园戏、南少林武术表演等活动，举办了摄影展、汉服游园抖音视频赛等，多渠道、多平台地开展市场营销。“下一步，我们将继续举办与世遗主题相关的活动，包括遗产点摄影展，南音、提线木偶等非遗项目表演，并将串联多个遗产点形成旅游精品线路，通过在动车站出站处、电视台等平台投放广告，进一步吸引游客前来打卡。”
优化服务
疫情防控常态化下，游客出游更“挑剔”，这就对旅游从业人员、旅游服务供应商的专业化服务水平提出了更高要求。为此，各景区大力发展智慧旅游下功夫，提供多元服务，不断提升服务品质。
近日，九龙潭景区开通了官方商城，推出了快速预约购票通道、景区地图和游玩攻略。福建省旅游发展集团泰宁旅游发展有限公司副总经理张建蓉说，疫情防控常态化下，旅游市场格局发生变化，景区将迎来更多短途游、周边游游客。为此，公司将对泰宁福旅房车、泰宁闽江饭店、将乐玉华洞、沙县淘金山等旅游产品进行组合，推出“酒+景”优惠套餐，满足游客的多元化需求。
戴玉瑞介绍说，为了提升服务品质，湄洲岛全面整合景区企业等资源，打造了“一部手机游湄洲”旅游综合服务平台，与酒店民宿、餐饮交通、景区票务等涉旅单位合作，为游客提供更加舒适便捷的旅游体验；完善了民宿审批和管理制度，全力打造“湄洲人家”民宿品牌，目前共培育“湄洲人家”民宿179家；利用“智汇湄洲”平台，开展在线直播、在线宣传、在线展览，运用5G、VR等现代技术，推出了“线上景区游览”项目，提供湄洲岛智慧游览服务，让游客出游更便捷。
陈美中说，为了优化服务，武夷山也在加快建设智慧景区。比如，完善微信公众号的自助服务功能，解决散客最后一公里的问题；配合九曲溪生态监测及环境保护项目建设，不断优化景区生态环境；加强道路监控设备改造提升，提高景区治理和服务能力；对人员、车辆等实行精细化管理；全面启用玻璃钢仿真竹筏替代传统竹筏，提高九曲溪的竹筏运力。“目前，九曲溪竹筏的日运载量由原来的7000人提高到9300人，运载力提升了33%，游客的满意度也在不断提升。”
