微山湖旅游区位于山东省济宁市微山县境内，京杭大运河纵贯南北。依托北方最大的淡水湖微山湖，微山湖旅游区以优美的生态环境、丰富的人文资源蜚声海内外，先后荣获国家4A级旅游景区、国家水利风景区、国家生态旅游示范区等荣誉称号。旅游区主要包括红色渔乡微山岛、京杭大运河风情体验带，以及列入“中国十大魅力湿地”的微山湖国家湿地公园，被誉为“中国荷都、北方水乡、铁道游击队故乡”。

2019年11月9日，微山湖旅游区列入5A级旅游景区预备名单。自2021年3月12日微山湖旅游区创建5A级旅游景区决战决胜动员大会召开以来，在省市党委、政府的关心支持和山东省文化和旅游厅、济宁市文化和旅游局的倾力指导下，微山县全力全速高质量推进创建工作。

强化体制机制 铸就坚实保障

围绕创则必成，强化力量配置。济宁市文化和旅游局成立微山湖创5A决战决胜领导小组和3个工作专班，调动一切可用的人力、财力、物力，全力全速推进微山湖旅游区创5A工作；微山县建立了创5A工作领导小组、县文旅（创5A）建设指挥部和专项工作组三级指挥作战体系；由两位县委常委任创5A指挥部指挥长，3位县级班子成员任副指挥长，四大班子领导齐上阵，设立9个专项工作组，集中30个重要部门、100余名业务骨干实体化运作，并明确了指挥部运行机制、人员管理、单位职责、督导考核、重点项目推进以及联合执法等重点事项。建立调度会议、联席会议制度，先后召开誓师会、调度会、现场会50余次；完善市、县、镇、村、企“五位一体”创建模式，建立创建区域责任网格化和路长制，81个单位划分73个责任网格、25个路段。强化督导问责，健全即时奖惩机制，实行“蓝黄红”牌管理，严肃追责问责。在8月17日召开的微山湖旅游区创建国家5A级景区攻坚推进会上，微山县还成立了由县级领导牵头的12个工作专班，一天一例会、一日一督导，每周五由县委、县政府主要领导进行专题调度，保障了创建工作的顺利开展。

与此同时，微山县聘请专业的创5A辅导单位驻场开展创建指导，多次邀请专家开展专题指导和培训，为创5A工作“把脉支招”；编制形成了《微山湖旅游区创建国家5A级旅游景区提升方案》《微山湖创5A倒排工期表》等指导文件，确保微山湖旅游区创5A工作沿着正确的方向和专业的标准强力推进。

提升服务设施 增加核心产品

截至目前，微山县级领导包保的27个重点创建项目全部完工。建成生态停车场7处、车位突破2000个，改造游客中心1处、游客服务处2个，新建或改造卫生间35处，建设智慧旅游指挥中心2处，完成了景区内28公里旅游道路的综合提升，在高速、国省道等重要路段已安装旅游交通指示牌70余块，总计安装景区内部标识标牌2600余块；景区休闲设施已全部放置到位，旅游沿线道路喷涂特色引导标识已完成。微山湖智慧旅游项目已投入使用，建设了指挥中心2处，与山东省文旅云智能科技有限公司签订战略合作协议，开发体验式产品，逐步把微山湖旅游区打造成为全省首家县级区域旅游区“文旅+科技”融合基地，智慧化水平显著提升。

为丰富景区产品业态，开发培育特色产品。与山东省演艺集团合作打造了红色话剧《微山湖》，6月30日在济宁声远舞台完成了首演，7月9日在山东省会大剧院进行了公演，社会反响良好，并入选山东省红色经典剧目合集，目前已进入旅游区，作为景区常态化演艺节目。同时，在微山湖荷园设置鱼鹰表演，开通了荷园特色画舫体验游线路，以及微山岛至微山湖湿地公园大运河水上游览线路。

创新运营模式 打响服务品牌

目前，景区资源整合完成，居游分离工作正加快实施，逐步实现外地旅游车辆不再登上微山岛；深入推进与无锡灵山集团的合作，对旅游区实行合作运营管理，完善微山湖旅游区的运营管理体系；持续开展旅游市场秩序整治、联合执法行动，加大行业监管力度，成立“旅游警察”文旅执法大队等专业执法机构队伍，常态化对违法违规行为进行综合整治。

深入开展教育培训，提升从业人员水平，组织人员对培训成效进行现场抽查、暗访，开展再培训再提升，已累计培训超过1万人次；组织招募100余名志愿者到景区开展常态化志愿服务，不断推进“微笑微山”旅游服务品牌建设。

下一步，微山县将突出红色、民俗、生态三大主题文化，对标先进、补齐短板，充分发挥微山湖独特的生态、文化资源优势，突出打造特色亮点，持续提升景区服务水平，抓好环境整治，优化旅游线路，常态化跟踪管理，优化运营方案，构建景区运营新模式，打响做靓五彩“微山湖”旅游品牌，以更大的力度、更强有力的措施推动旅游区高品质发展。同时，主动做好迎检准备工作，针对验收实操标准开展全面整改提升，确保微山湖旅游区5A级旅游景区创建目标一举达成，早日跻身国内高品质旅游景区的行列。（郑艳艳 宋永习）