为进一步加强旅游服务质量监管，提升旅游服务品质，河北省保定市文化市场综合行政执法局日前开展了“体检式”暗访评估工作。

据了解，执法人员暗访了旅行社组织的赴天津、大同、承德等目的地的团队游，包括“一日游”和“二日游”，记录了旅游全程，收集典型突出服务质量问题，包含游客乘车时未测温、未戴口罩，导游员未佩戴导游识别卡，电子合同签订不规范，游客报名后随意取消合同或改变线路，游客退团退费纠纷协商难达成一致意见等问题。

（王柳依）