疫情防控之下，宋城演艺发展股份有限公司（简称“宋城演艺”）强化多元化内容、提升社交属性，积极探索经营模式创新，从“一台剧目、一个公园”的千古情模式向“多剧院、多剧目、多活动、多门票”的演艺王国模式转型升级，从“旅游演艺”向“旅游演艺+城市演艺”扩展，从旅游消费市场向大众细分人群市场渗透。

一、主要内容

（一）产品打造

因疫情防控闭园期间，杭州宋城景区作为“演艺王国”的试验点，对演艺剧目以及演出剧院进行了大规模的整改打造。一是演艺剧目更多样，内容更多元。杭州宋城景区在《宋城千古情》的基础上，陆续推出亲子秀《WA!恐龙》、5D实景剧《大地震》、全息秀《幻影》、怀旧剧《喀秋莎》、走动式演出《上甘岭》《库克船长》等，恢复武侠剧《燕青打擂》、互动剧《铡美案》等经典剧目，完成了从一台剧目到多台剧目，由单一的歌舞演艺模式向走动式、沉浸式、儿童剧等多种演艺类型发展的转变，不仅覆盖了各个年龄段的游客，更贴合现阶段游客对旅游演艺的新需求。

二是场地深度契合演出，构建剧院矩阵。杭州宋城景区深度挖掘现有资源，推出不同类型、不同体验的演出场所，打造悬崖剧院、森林剧院、水上看台等全新剧院，让游客能更好地沉浸于演出之中，给游客独特的观演感受及体验。

（二）体验升级

一是各类活动层出不穷，以创意丰富游客体验。宋城演艺针对不同群体逐步推出了国潮宋城、亲子宋城、闺蜜宋城、狂欢宋城等系列演出活动，积极创新，策划的“宋城天灯节”主题活动，以“游宋城、看千古情、逛灯会、放河灯、赏百秀”为主题，上演了《天灯盛会》《华灯巡游》《初上灯会》《森林音乐会》《悬崖音乐会》等全新的演出和活动。

二是“网红宋城”延续经典，跨界融合引燃爆点。宋城演艺旗下各景区因地制宜，结合自身产品特性和属地市场需求，创新产品形式和内容，积极开展多样化异业合作，打造网红打卡点、推出网红演员。

例如，杭州宋城景区打造的“杭州宋城奇妙夜”活动，进一步探索异业合作的升级版。该活动突破惯有风格，将软萌的动漫IP融入节会元素，通过对主题街区的新颖包装，与已有网红打卡点互融，设计了丰富多彩的互动体验活动，吸引众多亲子家庭和动漫粉丝加入，打造出不一样的“杭州宋城”。又如，杭州乐园特别打造的现场娱乐沉浸式体验——“国潮万圣节”，则以剧本杀为模式展开。2020年10月31日，杭州乐园接待游客2.31万人次，创8年来历史接待记录新高。杭州乐园秋季日均演出节目场次破百，最高达128场，“国潮万圣节”活动进入微博本地热搜。

（三）服务提升

宋城演艺继续推行五星级服务，提升服务标准，倡导服务文化，树立全员服务理念。旗下各景区的游历线路进一步优化，提高了游客游玩的舒适度；优化衍生品、餐饮等商业设置，提升了二次消费的转化率。改变传统商业模式，全力发展商业自营模式，是打造“演艺王国”的重要组成部分。

（四）科技应用

在不断探索演艺内容的同时，宋城演艺还高度重视科技与演出内容、园区管理相融合，自助购票、人脸识别、3D投影、全息、VR、AR、一键播控系统、现场动捕等科技手段，广泛应用于演出演艺的前、中、后端。宋城旅游的小程序1.0版本于2020年6月12日正式上线，其功能涵盖购票、园区导航、信息查询、游客咨询、餐饮休闲等，为游客提供了从购票到游玩的一站式便捷服务。

二、社会反响

疫情暴发初期，宋城演艺董事长黄巧灵就发出了“致宋城全体员工和家人”的一封信，率先作出“不裁员不减薪”的承诺，彰显了企业担当。同时，公司化危为机、厉兵秣马，在做好疫情防控的前提下，利用闭园停业期，开展各个项目的整改提升，对硬件设施、内容创作、市场营销、景区商业、精细化用工等多方面进行了优化升级。2020年，杭州宋城“演艺王国”模式雏形初现，珠海项目开工，西安、郑州项目完成首演，上海、佛山等项目积极推进。媒体多次对宋城演艺进行宣传，在向文旅企业传播正能量的同时，也提振了行业信心。

三、经验总结

（一）创意产业可复制和规模化

宋城演艺以“演艺”为核心竞争力，打造了“宋城”和“千古情”两大品牌，连续十一届获得“全国文化企业三十强”称号。“千古情”系列演出，每年演出8000余场，每年观众达3500余万人次，在演艺市场，剧院数、座位数、年演出场次、年观众人次、年演出利润均属前列。

（二）内容为王，创意制胜

宋城演艺自成立之初便秉承“建筑为形、文化为魂”的理念，突出强调表演节目的创意创新，每一个景区内的建筑、剧院、演出都汇聚当地文化特色，量身定制。20多年来坚持常改常新，不断在演出中加入现代科技和潮流元素，促使内容与时俱进和保持高品质，从而赢得消费者的青睐和市场口碑。

（三）在演艺中坚持“科技创新”

宋城演艺极其重视科技的应用，一台台精彩绝伦的演出是文化内核与科技的交相辉映。科技手段能丰富艺术表现形式，增强观演体验，甚至能改变观演关系，也有助于加强舞台和现场管理。

四、专家点评

日益成为中国文化和旅游融合发展标杆企业之一的宋城演艺，在疫情的考验下，用实力证明了中国的文旅行业，可以走出一条不依赖自然人文资源的垄断收益，而实现创新发展的基业长青之路。宋城演艺也用实践表明，传统文化是有现实魅力的，中华文明是有生生不息发展活力的。“演艺王国”是典型的中国式高质量发展体现，能在世界演艺市场排前列，这表明，大国的人口红利正在从制造业升级到文化创意经济，而大国的文化自觉和自信才是这个“王国”真正的感召力和生命力。（魏鹏举 中央财经大学文化经济研究院院长）