2021年04月08日
第05版:旅游报05版

礼遇“樱”约而至的英雄

——武汉各大酒店优质服务迎接援鄂医疗队“回家”

酒店员工绘制欢迎卡片欢迎王辰院士“回家” 马哥孛罗酒店供图

美联假日酒店迎接援鄂医疗队员入住 美联假日酒店供图

□ 程芙蓉

春花烂漫,英雄归来。连日来,随着武汉“相约春天赏樱花”活动深入开展,各地援鄂医疗队应邀回到武汉共赏樱花,回到曾经入住的酒店共话“亲情”。

去年疫情防控期间,湖北近230家星级饭店临危受命,接待逆行的援鄂医疗队员们。在共同战斗的日子里,大家结下了深厚友谊。此次“亲人”归来,武汉各大酒店纷纷拿出最优接待方案、提供最佳服务,以最大的诚意迎接。

马哥孛罗酒店:将感恩之情化为真诚服务

3月27日凌晨,中国工程院院士、呼吸病学与危重症医学专家王辰及部分国家援鄂医疗队员重返武汉,下榻马哥孛罗酒店。去年疫情防控期间,王辰与来自北京医院和中日友好医院的国家医疗队员们入住马哥孛罗酒店,为抗击疫情奋战了60多个日夜。春暖花开,王辰再次与部分国家医疗队员回到马哥孛罗酒店。酒店将浓烈的感恩之情转化为“最高礼遇”,迎接王辰一行重返。

王辰一行凌晨才到,酒店总经理李荣辉和同事们早早地在酒店等待,热情迎接王辰和国家医疗队的队员们。看到一张张熟悉的面孔,王辰露出了亲切的笑容,感慨道:“发自内心地感谢酒店工作人员在疫情防控期间的照顾。还记得当时酒店大门口瘦瘦的小伙子,让我每次回来都感到很温馨,请代我向他问好。”

在此行所有援鄂医疗队员的客房内,酒店提前安排了用巧克力精心装饰成的樱花树、黄鹤楼,配上精致的点心,还有酒店员工绘制的欢迎卡片和自发录制的欢迎视频。酒店希望在每一个细节处,体现出他们对援鄂英雄的感激之情和真诚欢迎。

美联假日酒店:用贴心服务表达感激之情

3月25日,来自四川、广东、内蒙古、安徽等地的200多名援鄂医疗队员重返武汉,并“回到”武汉美联假日酒店。酒店高度重视此次接待任务,专门成立接待小组,由总经理直接领导,全体员工怀着无比感激的心情迎接这群熟悉的老朋友。

酒店特意留出了医疗队员们去年住过的房间,并精心准备了欢迎卡、点心、牛奶……员工手写的欢迎卡,虽然只有短短两句话,却道出了那段共同战斗岁月的温情。

去年,援鄂医疗队员到武汉时正是疫情最严重的时候,没能享受到武汉的美食。这次酒店在云雾山庄旋转餐厅安排了热干面、豆皮、小笼包等地道小食,让援鄂队员和家人们赞不绝口。中晚自助餐也一点都不马虎,酒店餐饮团队拿出各自的绝活,精心制作各类美食,推出数款纯手工菜肴。

3月25日,武汉下起了小雨,酒店员工们提前准备了十几把大雨伞,在门口接送医疗队的客人们。员工们真诚的笑容和暖心贴心的服务,让医疗队员们备受感动,他们说,“武汉美联假日是我们的家,我们还会再来。”

晴川假日酒店:樱花树下再相遇

3月19日,江苏、山西的100多名援鄂医疗队员及其家属重返武汉,并入住曾经陪伴了他们70个日夜的武汉晴川假日酒店,共赴“樱花之约”。

步入武汉晴川假日酒店,援鄂医疗队员们一眼就看到了酒店大堂的一面心愿墙,上面贴满了他们去年在武汉工作及生活的照片。这面心愿墙从去年疫情防控期间一直保存至今。看到熟悉的场景,想起一年前的经历,一些队员激动地流下了眼泪。他们纷纷在心愿墙寻找自己的身影,并向亲人讲述去年在武汉不寻常的难忘时光。

酒店总经理王建华到前台迎接队员们,并献上鲜花,与大家共忆抗疫岁月。队员们表示,现在的武汉太令人惊喜了,看到武汉已经恢复了往日的车水马龙,大家都觉得所有付出都是值得的。

在得知医疗队员返汉的消息后,酒店全体员工快速行动起来,为英雄们准备好房间,并联系了志愿者车队,护送白衣天使们前往东湖樱园赏樱。

去年医疗队员入住酒店期间,正值酒店后花园樱花盛开,医疗队员们在樱花树下挂上心愿卡,写着“我希望变瘦变美”“疫情早日结束,我和家人早日团聚”“家人身体健康”“早点回家拥抱家人”……这些心愿卡如今依然挂在樱花枝头。这次,白衣天使们再次来到樱花树下,看着自己曾经许下的心愿,回忆起去年的点点滴滴,大家感慨良多。最后,大家再次写下他们的心愿,挂上枝头,并与家人在树下合影。

江苏第三批援鄂医疗队领队王宁由于工作原因,提前离开了武汉,临行时,他给王建华发送了一条信息表达感谢。他说:“感谢您和您的团队对医疗队的关爱,武汉已成为队友们的第二故乡, 晴川也成为队友们的第二个家,祝晴川假日酒店生意兴隆。”

2021-04-08 ——武汉各大酒店优质服务迎接援鄂医疗队“回家” 1 1 中国旅游报 content_65053.html 1 礼遇“樱”约而至的英雄 /enpproperty-->