温泉旅游因其自然属性及发展特性，既传统又时尚，既是文化又是产业。近年来，“IP”一词迅速成为社会热词，广泛出现在游戏、动漫、电影、文学、产品甚至旅游等多个领域，旅游IP也引起企业、行业、学者、专家等的重点关注和研究。
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中，“文化”一词是出现的10个高频词之一。自2021年1月25日起，中文正式成为联合国世界旅游组织官方语言。积极构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，温泉旅游企业文化IP打造与建设已慢慢成为温泉企业文化发展的新趋势。
一、2021年文化和旅游发展大环境
国际——中文正式成为联合国世界旅游组织（UNWTO）官方语言
近日，联合国世界旅游组织（英文简称UNWTO）和西班牙政府正式通报，自2021年1月25日起，中文正式成为UNWTO官方语言。语言是人类观念和思想表达的工具，是文化的重要载体。中文成为UNWTO官方语言，提升了UNWTO作为联合国专门机构的完整性和权威性，提高了中文在国际组织的使用地位和使用比例，有利于我国在全球国际旅游事务中发挥更加积极的作用，更好地分享中国旅游业发展经验和机遇，为实现提高国家文化软实力、推进社会主义文化强国建设的目标，为推动构建人类命运共同体作出积极贡献。
国内——“十四五”规划纲要：推动文化和旅游融合发展
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》日前发布。“十四五”规划纲要共19篇65章，多处重要内容涉及文化建设和旅游发展，其中明确提出，推动文化和旅游融合发展。
第十四章“加快培育完整内需体系”中提出，全面促进消费。顺应居民消费升级趋势，把扩大消费同改善人民生活品质结合起来，促进消费向绿色、健康、安全发展，稳步提高居民消费水平。发展服务消费，放宽服务消费领域市场准入，推动教育培训、医疗健康、养老托育、文旅体育等消费提质扩容，加快线上线下融合发展。适当增加公共消费，提高公共服务支出效率。扩大节假日消费，完善节假日制度，全面落实带薪休假制度。
第三十四章“提高社会文明程度”中提出，传承弘扬中华优秀传统文化。深入实施中华优秀传统文化传承发展工程，强化重要文化和自然遗产、非物质文化遗产系统性保护，推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展。加强文物科技创新，实施中华文明探源和考古中国工程，开展中华文化资源普查，加强文物和古籍保护研究利用，推进革命文物和红色遗址保护，完善流失文物追索返还制度。建设长城、大运河、长征、黄河等国家文化公园，加强世界文化遗产、文物保护单位、考古遗址公园、历史文化名城名镇名村保护。健全非物质文化遗产保护传承体系，加强各民族优秀传统手工艺保护和传承。
第三十五章“提升公共文化服务水平”中提出，提升中华文化影响力。加强对外文化交流和多层次文明对话，创新推进国际传播，利用网上网下，讲好中国故事，传播好中国声音，促进民心相通。开展“感知中国”“走读中国”“视听中国”活动，办好中国文化年（节）、旅游年（节）。建设中文传播平台，构建中国语言文化全球传播体系和国际中文教育标准体系。
第三十六章“健全现代文化产业体系”中提出，推动文化和旅游融合发展。坚持以文塑旅、以旅彰文，打造独具魅力的中华文化旅游体验。深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验。加强区域旅游品牌和服务整合，建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区，打造一批文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区。推进红色旅游、文化遗产旅游、旅游演艺等创新发展，提升度假休闲、乡村旅游等服务品质，完善邮轮游艇、低空旅游等发展政策。健全旅游基础设施和集散体系，推进旅游厕所革命，强化智慧景区建设。建立旅游服务质量评价体系，规范在线旅游经营服务。
“十四五”规划纲要还提出，加快发展文化、旅游、体育、物业等服务业。推动文旅体育等消费提质扩容，加快线上线下融合发展。推动购物消费、居家生活、旅游休闲、交通出行等各类场景数字化，打造智慧共享、和睦共治的新型数字生活。严格市场监管、质量监管、安全监管，加强对食品药品、特种设备和网络交易、旅游等的监管，强化要素市场交易监管，对新产业新业态实施包容审慎监管。壮大休闲农业、乡村旅游、民宿经济等特色产业。
“十四五”规划纲要共设置20个专栏。“数字化应用场景”专栏在“智慧文旅”部分明确，推动景区、博物馆等发展线上数字化体验产品，建设景区监测设施和大数据平台，发展沉浸式体验、虚拟展厅、高清直播等新型文旅服务。“社会主义文化繁荣发展工程”专栏包含“文化遗产保护传承”“重大文化设施建设”“旅游目的地质量提升”等内容。
二、温泉企业文化IP
IP原本是英文“Intellectual Property”的缩写，直译为“知识产权”，在互联网界引申为所有成名文创（文学、影视、动漫、游戏等）作品的统称。此时的IP更多的只是代表智力创造的如发明、文学和艺术作品这些著作的版权。后进一步引申为能够仅凭自身的吸引力，挣脱单一平台的束缚，在多个平台上获得流量、进行分发的内容，它是能带来效应的“梗”或者“现象”，这个“梗”可以在各种平台发挥效应，因此IP也可以说是一款产品，能带来效应的产品。
如何打造温泉旅游IP？其实从产业、企业的众多行为中早已经有影子，如温泉企业举办的嘉年华、马拉松、徒步、赛事等，各温泉企业的高人气产品项目、特色活动，甚至特色企业本身等，都是IP效应。
开业23周年，一直引领产业发展的珠海御温泉无疑已成为一个IP，在这个大IP的发展下，珠海御温泉的特色产品项目，如特色住宿产品云来客栈、特色餐饮活动大餐庙会、特色康养产品太医五体、特色节庆活动“2·28温泉诞‘泉诞龙升’”、拜月得福庙会等也逐渐形成一个个小IP，不断深化拓展内涵与文化，既独立又融和，使得大小IP形成可持续性发展的良好态势。
珠海御温泉通过细节打磨、不断创新两种方法进行其企业文化IP的打造。以特定的文化为底蕴，用“情”来引发消费者的共鸣，不断与时俱进、创新发展。在细节打磨上，结合中国的唐风文化和传统温泉文化进行创新性打造，体现在对每个角落细节的细致打磨上。此外，为了能够更好地服务消费者，满足消费者日益增长的需求，珠海御温泉不断创新自身IP，以期给消费者带来与众不同的体验，也因为不断创新，让珠海御温泉在激烈的市场竞争中获得优势。
这种温泉旅游企业文化IP的建设，从今年2月28日结束的“泉诞龙升”活动中可以更形象、深入、立体地呈现出来。
三、珠海御温泉“泉诞龙升”IP的持续性打造
十年积淀，成“泉诞龙升”IP
1998年2月28日，珠海御温泉正式开业。因此，2月28日这一天被选定为珠海御温泉特色节庆“2·28温泉诞”。2011年起每年2月28日珠海御温泉都会举行隆重的“泉诞龙升”庆典活动，众人齐心传递圣泉，纪念珠海御温泉的诞生，感恩大自然，致敬产业，不忘初心。
每年2月28日的庆典活动都有新意，一年又一年积累沉淀已经脱离了“对外回馈消费者优惠酬宾，对内犒劳员工庆祝慰问”的浅层外衣。2011年起，“泉诞龙升”庆典活动正式推出，开始赋予文化内涵的属性，以企业本身为平台，向外展示企业文化、中华温泉文化、传统文化、民俗文化等，探索产业文化多样性发展方向。10年来，珠海御温泉“泉诞龙升”活动不断凝实丰富、拓展深化、升级更新，已成为一个“生长型”产品、企业文化IP。
感官刺激，体验企业文化
今年2月28日是珠海御温泉开业23周年的日子，珠海御温泉现场举办了“泉诞龙升”庆典活动，宾客同乐，一派祥和。“泉诞龙升”是御泉人庆祝温泉诞的盛大仪式，先由亲王府晋王爷到“圣泉”礼泉祈福，然后由御泉人与宾客一起用竹筒传递“圣水”，由吴大总管将“圣水”汇入“圣器”，水满“龙头”显现，象征温泉旅游事业蒸蒸日上。
当天“泉诞龙升”活动的环节有群英荟、恭请晋王爷、王爷出巡、祈泉求水、龙升圣礼、齐贺生辰、泉民欢腾、大班私人家宴、官府派彩、开仓大购物、晋王爷大利是。以上环节游客全部都能亲眼所见，亲耳所闻，被视觉、听觉、触觉、味觉感官刺激：能看到企业团队化身“六大门派”列阵恭请“晋王爷”的有趣角力、铜锣仪仗声势浩大的王爷出巡队伍、虔诚肃穆礼泉祈福求水仪式，大胆上前和晋王爷、吴大总管、镇长等“大人物”打招呼握手合影，加入巡游队伍。能听到喜庆的爆竹声和隆隆的鼓阵声，加入到令人激动兴奋的传“圣水”队伍，温热的泉水溢出竹筒湿了手湿了衣角鞋子，沾到福气，同心同德；众人合力将“龙头老大”送归宝座，仪式感、成就感满满。活动期间还能吃到寓意美好的贡品发糕、糕点水果、周年大蛋糕等，味蕾的甜，让游客的活动体验感在那一刻达到了顶峰：我正置身于“温泉诞”之中。
由内而外，企业文化展示与传承
“泉诞龙升”活动是一个功能性、观赏性、趣味性、体验性、参与性、成长性、发展性等都很强的企业文化IP，它既能满足企业周年庆祝的功能，实现内部贯彻、传承企业文化，又能兼顾产品展示（情景式会务），更能调动起游客的参与和体验，达到传播企业文化的效果。如王爷出巡队伍由企业内部人员组成，有高层，也有基层员工甚至实习生，分别扮演不同的角色，于是有趣的对话就这样展开——
实习生：为什么要搞这个巡游队伍？有什么意义？
老员工：因为“泉诞龙升”就是我们一个特色产品，今天就全面展示给客人看；是我们对外的企业文化展示；是我们周年庆活动环节之一；不只是周年庆，还是庆祝珠海御温泉开业23周年……
员工之间的对话，简单又直白，但不知不觉间就已经完成了一次企业内部文化的贯彻和传承。珠海御温泉认为温泉是一种“贵族”追求，是精神境界的体验享受。中国温泉应该是百花齐放、百家争鸣，所以珠海御温泉率先彰显了自身企业文化个性。
一如既往，力促“中国温泉诞”产业大IP形成
“泉诞龙升”的内核简单而形式丰富，事件、情景、演义、功能配套等都非常贴合，许多展开都是有意义的，每年一次的“泉诞龙升”，涉及的配套设施如小汤镇、衙门、亲王府、千岁台、圣泉、三神庙、六福祠、龙头老大等，都是切实存在并用于日常运营中的。可以说珠海御温泉不只是配套了设施，更是善用、活用设施，从而做到不“浪费”，让其具有“生命力”。在这样的大背景下，就可以方便珠海御温泉开展诸多试验，不断实践，反复研究，获得很多宝贵的经验方法并分享出去，使珠海御温泉自身也成为一个案例样本，立体呈现在世人眼前。
“泉诞龙升”的初衷至今不变，是珠海御温泉的个性展示和美好祝愿。“温泉诞”应该是一个产业共性的内容，而共性包含个性，珠海御温泉已经展示了“泉诞龙升”的企业个性，其他温泉企业也可以有各自的火花和描绘，丰富渲染，彰显个性，一起促进“温泉诞”这一产业文化IP巨作形成。在古代，温泉就已让无数人为之歌颂，现代社会发展下，温泉旅游也可以有更多的可能。
