□ 任丽
在“就地过年”倡议影响下,今年西安春节旅游市场发生了显著变化。与往年相比,今年春节出游以本地游客为主,“宅酒店过年”成为年轻一族新玩法。各大酒店更是想方设法丰富服务供给,让入住客人拥有更多春节体验。
走进西安丽思卡尔顿酒店,映入眼帘的是大堂吧里的迎春花及6瓶寓意富贵吉祥的黄金果,节日气氛浓烈。
今年春节,西安丽思卡尔顿酒店推出了诸多优惠措施并升级了服务,以吸引消费者来酒店过年。登录该酒店的官网可以看到,精选优惠及套餐页面的客房产品都有配套的优惠,或是酒店消费券,或是水疗消费券,让入住客人可以在酒店里体验更多项目。春节期间,除了常规的餐厅外,酒店还特意开放了小型会议室作为用餐地,一般会议室的空间要比包间的大,这样客人之间的就餐距离就可以拉大一些。同时,套房甚至总统套房也可作为年夜饭的选择地。
据西安丽思卡尔顿酒店房务总监刘星介绍,酒店严格按照防疫工作标准对房间进行“一客一消”,即客人退房,服务员打扫完房间后,酒店会专门对房间进行消毒。
下午茶是丽思卡尔顿品牌文化传承的一个重要标签,在业内已经获得不俗口碑。“绝色长安”的下午茶是西安丽思卡尔顿酒店携手故宫彩妆品牌“鹤禧觉色”共同推出的新春限定中式下午茶。大堂吧工作人员介绍,春节限定款下午茶采用中式食材西式做法,制作出“五甜五咸”,其用心之处在于,每款点心都根据故宫里的藏品而创作。“春节期间,每套下午茶还赠送一支故宫荷包口红,在享用美食的同时也能感受中国传统美学。”重庆籍住店客人黄琼笑着说,这样的“仪式感经济”,也会催热节日消费吧!
酒店作为服务行业,假期上班是常态。“于我个人来讲,能够服务那些节日里入住的客人,特别是在当前的特殊时期,能够通过服务对每位入住客人表达‘安心住,你回家了’,是我工作的初心。”刘星说,看到客人留言 “吾心安处,便是故乡”时,自己也觉得“圆满了”。