2021年02月11日
第03版:旅游报03版

“网红餐厅”表里如一才会“都挺好”

□ 杨朝清

据报道,近日,宁波市组成联合检查组,对6家网红餐饮店开展全方位检查。在“光鲜”背后,一家餐厅存在冰箱内成品半成品混放、粗加工区域设置在室外等问题。另一家餐厅存在生熟混放、菜品叠放等问题,甚至还发现有私人物品、药品、杂物等与餐具一道随意放在了后厨。

互联网时代,有些餐厅因为某些特色而迅速走红。然而,如果网红餐厅没有做到各方面“都挺好”、真正做到表里如一,在市场监管面前就很容易露出“马脚”,暴露出自身“盛名之下,其实难副”。

呈现在屏幕面前的“网红餐厅”,往往都自带滤镜和美颜,展示在观众面前都是一个经过装扮和修饰的完美形象。环境优美,食物也很有卖相,有着独特的生活品位和文化格调,折射出经营者与众不同的审美与情趣。在物质生活越来越丰富的今天,餐厅不仅是一个消费的空间,也是一种空间的消费。“网红餐厅”的走红,说到底在于满足了消费者对“吃得更有品质”的需求。

只不过,消费者通常看到的都只是网红餐厅台前的光鲜与亮丽,却对幕后的真实情况难以发现和捕捉。得益于市场监管力量的积极作为,消费者看见了“网红餐厅”不为人知的“另一面”——原来“网红餐厅”并没有做到“都挺好”,只是有些方面挺好;有些方面还不够好,甚至挺不好。

面对“网红餐厅”,消费者既有“打卡”情结,也有从众消费的心理。那种认为“网红”就是商品和服务品质体现的观念固然有一定的现实依据,却不时被“网红餐厅”表里不如一的表现“打脸”,“里子”却可能比消费者想象的还要脏乱差。只注重表面功夫,却忽视了精细化管理和绣花功夫,导致不少“网红餐厅”存在着的食品安全隐患。

“网红餐厅”红得很快,而餐厅的经营管理却跟不上红的速度,“慢了一拍”。不论是人手不足,还是管理方法滞后,抑或因走红而潜滋暗长的自满和膨胀心理,与名气不够匹配的经营管理,很容易让“网红餐厅”在市场监管面前上演“现形记”。商家应该意识到,“网红餐厅”固然是口碑发酵和流量带动的结果,提升餐饮服务的品质才是安身立命的根本;公共部门也应该意识到,“网红餐厅”人气旺、消费者众多,更应该成为市场监管的重点。

网红餐厅的检查结果犹如一面镜子,“网红餐厅”并不天然值得托付信任,消费者同样需要擦亮眼睛。只有真正做到表里如一、内外兼修,“网红餐厅”才会赢得消费者的尊重、信任和认同。此外,“网红餐厅”还要在引导消费者文明用餐、减少铺张浪费上争做表率,让“网红餐厅”在各方面“都挺好”。

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