□ 孙梦阳

中共中央办公厅、国务院办公厅日前印发的《关于做好2021年元旦春节期间有关工作的通知》提出，坚持以人民为中心，统筹做好新冠肺炎疫情防控和节日期间各项工作，确保全国各族人民度过欢乐祥和的节日。

春节是华夏儿女共享美好生活和企盼国泰民安的重要节日，在科学防疫与欢度新春两手都要抓的情况下，文化和旅游行业应承担新的使命、发挥重要作用，为人民群众就地过年带来独特的幸福体验。

一是充分重视旅游业的责任与机遇。在疫情防控常态化的情况下，就地过年是旅游业优化转型发展和强化精细管理的重要机遇。旅游业应充分发挥主动性和创造力，做好布局与谋划，重视与游客建立纽带与连接的绝佳时机，提供高品质的产品和个性化的服务。

二是深度挖掘本地旅游资源。各地需要明确本地休闲旅游是今年春节假期市场的主阵地，在坚持常态化疫情防控的前提下，以迎新春、享民俗、共欢乐为主题，邀请当地资深导游和旅游达人，全面梳理和挖掘本地文化旅游资源，特别是近期受到关注的网红打卡景点、小众博物馆、度假型酒店、商业综合体和户外活动场所等，通过各种媒体和生活服务类平台等进行发布，为群众提供本地文化和旅游资源“百宝箱”，引导人们体验本地游乐趣。

三是融合创新旅游产品供给。就地过年使目的地成为客源地，面对新的市场结构和旅游需求，各地应顺应旅游消费需求新变化，提供更具个性、特色和差异的旅游产品。融合新技术或新业态，创新线上线下文化和旅游产品，开发“宅酒店”“酒店+”“景区+”“房车自驾”等本地休闲度假产品，推出云展览、云博物馆等云旅游产品，集中展示本地的历史文化、春节民俗和节庆非遗等，以独特的视角让人们发现自己身边的别样之美。

四是提供高品质旅游服务。春节不能回家过年，对于在外辛劳一年的人们来说无疑是一种遗憾，精细化的旅游服务能让人感受到当地的温暖和用心，在一定程度上慰藉不能返乡的人们。通过年味套餐式服务、专题性讲解服务、特殊人群出游预订服务和特定群体专享优惠等，针对不同的细分市场，提供有温度的高品质旅游服务。

五是构建体系化宣传网络。疫情加速了线上生活习惯养成，主流媒体应联动新媒体平台，通过微信公号、客户端、政务微博和短视频平台等，将本地旅游优惠措施、民俗节庆和文化活动等进行高效传播，提高群众的现场参与感和信息的及时互动性。同时，充分发挥生活服务平台、微信小程序以及OTA等客户黏性强的优势，使其承担就地过年旅游宣传和产品销售的双重任务，成为人们足不出户而乐享当地欢乐祥和春节的重要渠道。

在统筹做好疫情防控与满足节日需求的情况下，文化和旅游行业要充分挖掘潜力、发挥优势，通过旅游产品多元化、旅游服务精细化，将党和国家对人民群众的人文关怀和新春祝福传达落实，确保广大人民群众安心安全欢度佳节。

（作者为北京联合大学旅游学院教授）