杭州城市大脑从交通治堵领域先行试点，突破区划、部门、行业界限和体制性障碍，已扩展到旅游等多个领域应用。文旅系统是构建于城市大脑中枢之上的综合性系统，为城市大脑六大行业系统之一。它以“数据线上跑、用户线下游”为建设思路，以物联网、大数据、云计算等新技术新手段为主导，借助旅游业务场景的复杂多元优势，以支撑政府决策、企业运营和公众服务等智慧化应用服务场景为抓手，叠加交通管理、公共出行、城管停车、治安平安等业务协同，打通人、车、景点、酒店、枢纽等的数据，通过客流监测、人车OD分析、景点酒店分析等数据挖掘，驱动文旅产业的提质增效。

“多游一小时”是文旅系统在公众服务领域的应用场景，通过数据汇聚、协同共治和在线服务着力优化城市旅游资源配置，聚焦游客出行、景区入园、酒店入住和消费引导推进精细化管理，旨在解决民众反映最多的排队等候、“游占比”低下等旅游治理“痛点”问题，全面提升在杭州游玩体验。

“多游一小时”共包括“10秒找空房”“20秒景点入园”“30秒酒店入住”“数字旅游专线”“长三角文化旅游年卡”五大便民服务应用场景，累计服务游客超过1000万人次，场景覆盖面、使用率在杭州城市大脑个应用场景中位居前列。其中，“20秒入园”累计服务游客超过689万人次；“30秒入住”累计服务游客超过149.8万人次；“数字旅游专线”已开通36条，累计服务游客164.5万人次；长三角文化旅游年卡已销售2393张，实现销售收入17.78万元。