□ 本报首席记者 王洋

受新冠肺炎疫情影响，北京欢乐谷在今年年初关闭3个月。从5月1日恢复开放至今年十一，短短5个月时间，北京欢乐谷便再次恢复了往日的热闹景象，复苏能力可见一斑。

自开业以来，北京欢乐谷的成绩一直遥遥领先。据景区提供的数据显示，截至2019年12月15日，北京欢乐谷入园人数突破500万人次，创下了入园接待人数的历史性突破。这种超强的“人气”，正是北京欢乐谷稳扎稳打、迈向高质量发展的“底气”。

人气暴涨 底气十足——

跨越500万人次“大关”

长期以来，由于同质化竞争、低水平开发等因素，“70%亏损”的阴霾笼罩着我国主题公园市场。如今，北京欢乐谷取得这一成绩，让其成为行业发展的佼佼者，也为国内主题公园树立了标杆。

成功跨过接待游客500万人次的门槛，北京欢乐谷的秘诀是什么？

“产品！”欢乐谷集团常务副总经理、北京欢乐谷总经理赵小兵斩钉截铁地回答，产品的更新迭代必须跟上消费者的需求，创新性的旅游产品才是立命之本。

回忆起欢乐谷“进京赶考”的创业和发展历程，赵小兵感慨万千。他说，13年来，北京欢乐谷秉承“建不完的欢乐谷、玩不完的欢乐谷”的发展理念，“三年磨一剑”推出新产品，将创新融入划园、建园、开园、管园四个步骤，为游客提供“常看常新、常玩常新”的欢乐体验，近两年更是加快了产品上新的速度，这些都是积累人气的基础。

继2018年四期·甜品王国甜蜜开放，2019年6月，北京欢乐谷推出了五期·香格里拉全新主题区，该区域就是产品迭代的创新产物，也成为5.0文化旅游新时代到来的重要标志，是北京欢乐谷拓展娱乐空间、增值娱乐体验、提升文化内涵的全新尝试。

步入五期·香格里拉区，最过瘾的就是坐上国内首台“喜马拉雅雄鹰·音乐过山车”，体验雪山雄鹰翱翔于高原辽阔天空的酣畅淋漓！除此之外，音乐过山车首创了立体交互式设计理念，与主环路四次交互，没有乘坐游乐设施的游客也能在360度交互式中，体验过山车从头顶呼啸而过的惊险刺激与深度参与感，感受互动式娱乐的沉浸式感官体验。

如今，无论从设备的受欢迎程度，还是商品售卖、游客停留的时间上看，香格里拉区都是当之无愧的“人气王”。

全新香格里拉区不仅提升了景区整体的接待容量与水平，更将给游客带来“有爱有欢乐”的个性体验，主题文化包装和游乐项目体验都让游客惊艳。

凝聚文气 巧接地气——

“文化+旅游”成为制胜法宝

华侨城集团“文化+旅游”的发展模式是北京欢乐谷产品创新的制胜法宝。近年来，北京欢乐谷开展了丰富多彩的主题活动，有趣的文创产品推陈出新，加上全年六大主题节庆，形成“周周有活动，月月有惊喜，季季有主题，年年有创新”的节庆体系，不断丰富着文旅融合的实践。

“主题活动是最鲜活、最直接接触游客的方式，带来最真实的感官体验，留下最深刻的记忆，让游客每天都有新感受、月月发现新惊喜、季季收获趣主题、年年感受大变化，打造真正意义上的繁华都市开心地。”赵小兵介绍，围绕几大节庆，北京欢乐谷景区开展了各种形式的主题活动和表演，致力于把丰富多彩的文化元素传达给游客，营造出沉浸式的游乐氛围。

2019年，北京欢乐谷的文创商品开发也进入全新阶段。香格里拉宝贝系列文创商品以滇藏地区动、植物为原型，创造出金翅勇士、花神公主、藏原神兽扎西、德勒、雪山神怪夜帝等五个卡通形象，兼具实用性与美观性。现今的北京欢乐谷景区内，30余个主题商店鳞次栉比，近5000种商品琳琅满目，被形象地称为欢乐谷“shopping mall”。

2019年，北京欢乐谷的IP研发合作迈上新台阶。如今，北京欢乐谷正在形成自主研发+合作+购买“三轮驱动”的IP研发模式，借力国潮、电音、二次元等IP文化，持续提升“动感、时尚、激情”的品牌形象。未来还将聚焦太空、电竞等主题，持续满足消费者的审美需求。

2019年，北京欢乐谷的夜游时尚呈现爆发式增长。自2007年起，北京欢乐谷就推出了夜游产品，也是华北地区第一个推出夜游产品的主题公园。十多年来，北京欢乐谷不断推陈出新丰富夜场产品，夜场入园人数、二消收入均有不同程度的增长。

如今在北京欢乐谷56万平方米的园区里，欢乐蔓延到游客所及的每一个角落。来自北京欢乐谷的数据显示，该景区的游客重游率已经达到了57%，这进一步印证了游客对北京欢乐谷的信赖程度实现稳步提升，也见证了北京欢乐谷游客接待质量和水平的稳步提升。

凝聚士气 焕发神气——

“小目标”背后的“大作为”

不同于其他行业，主题公园是劳动力密集型企业，一线员工是最直接的生产力，节假日是普通大众的休闲、娱乐日，却是欢乐谷人忙碌、坚守的日子。游客“人气”上升的同时，员工“士气”如何也能同步跟上？

赵小兵透露，北京欢乐谷能实现今天的接待量，获得游客与业界的认同，与13年来坚守在这里的欢乐事业人分不开。13年来，北京欢乐谷通过举办丰富多彩的企业文化活动拉近员工之间的距离，通过完善的奖励机制、模范带头作用营造创先争优的氛围，通过各种形式的员工关爱活动温暖人心，通过不断做大做强来增强员工的归属感和荣誉感。

除了激励机制以外，北京欢乐谷也不忘通过创新监督机制，提升景区的管理和服务水平。“欢乐八条”是每一个欢乐谷职工的上岗守则；“欢乐时刻”，贯穿游客停车、购票、入园、出园的每一个服务环节。北京欢乐谷还专门邀请了一批“神秘顾客”来“挑刺儿”，加强对景区服务的日常监管。

在迎接2020年到来时，北京欢乐谷曾给自己定下了一个“小目标”。赵小兵透露，未来5年内，北京欢乐谷将力争实现游客接待量超600万。“2020年，北京欢乐谷将通过品牌、市场的多项举措，构筑京津冀欢乐版图，助力国家发展战略。”

在如今疫情防控常态化背景下，欢乐谷的各项建设依旧稳步进行。据了解，北京欢乐谷在继续推进六期规划建设，对现有区域进行光影升级，筹建光乐园，打造整体基础照明+局部艺术照明+重点点位光影秀格局，借助现代多媒体技术手段+少量演员，利用尖端科技形成多维空间和沉浸式体验，进一步丰富夜经济业态，实现夜游经济品质提升和高质量发展。

未来，伴随京津冀一体化、繁荣夜间经济等利好政策的实施，北京欢乐谷作为国内民族自主创新的主题公园，将通过创新讲好中国故事，唤起更多国内外游客的认同与共鸣。